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产说会邀约客户话术

时间:2019-09-26来源:未知作者:营销砖家点击:194

导读:产说会邀约客户话术 高端客户:总裁峰会 **先生/女士:您好! 我这里是中国太平洋保险公司客户服务中心打给您的电话,我姓**,工号是***,我们公司为了庆祝上市一周年,特意在本

  产说会邀约客户话术 ——高端客户:总裁峰会

  **先生/女士:您好!

  我这里是中国太平洋保险公司客户服务中心打给您的电话,我姓**,工号是***,我们公司为了庆祝上市一周年,特意在本次新老客户幸运名单抽奖中,幸运的抽到了您的电话号码,您将有资格参加我们公司在*月*号,在**酒店举办的VIP尊贵客户总裁峰会联谊活动,届时将安排抽奖、礼物赠送等一系列回馈客户的活动,并且特意聘请了一位资深金融理财专家,为我司高端客户进行讲解关于当前金融危机下,如何进行资产的规划及保全财产。今天冒昧的给您打这个电话,就是想跟您确认一下您是否参加我们这个活动,并且跟您预约一下送请柬的时间。

  ①客:是一个什么样的活动啊?

  业:是一个年底大回馈客户的活动,太保公司花钱,受邀客户免费参加,又听理财知识讲座,又有礼物赠送,每一位参加的客户,都要经过我们组委会工作人员的电话确认通知,并且凭请柬参加。

  ②客:我没时间参加

  业:噢,那太可惜了,如果你不能参加,麻烦你给我确认一下,我们公司有规定,您是否同意放弃我们礼物的赠送?(如果对方回答说放弃礼物)。这样吧,**先生/小姐,我尝试一下,看能不能把您安排在下一场*月份的时间,这样既能保留您的参加资格,又能错开您的时间?您看我给您预定*月*号,还*月*号?(为下次邀约确定时间)。

  (如果对方回答语气有些犹豫,或者询问是什么礼物,感觉想参加的意思) **先生/小姐:是这样的,针对当前的资本市场,许多客户的股票、基金、房地产被套,生意受经济危机影响很大,也比较迷茫2009年生意如何做。所以我们公司特意邀请一个实战派的经济分析专家给我们受邀的VIP客户进行讲解,一个小时我们给这个专家付费2万元,上次给我们VIP客户讲过,客户反映很

  好,所以这次又再次邀请这位专家,相信听后一定会对您有很大帮助,我们会派我司业务人员给您送请柬,请柬上有您的嘉宾号,一个请柬可以两个人参加,您看您是带你先生/太太参加?还是您一个人参加?

  ③客:我不参加,你把专家讲的资料,发邮件或传真给我就好了。

  业:噢,不好意思,我们公司有严格的品质管理,按照保监办的要求,关于公司的分红报告,险种讲解等资料,不可以发传真或发邮件给客户,防止客户看了以后产生岐意,误导客户,您可以不买我们公司的产品,但要我们业务人员当面给您送去相关资料,您看是您今天方便还是明天方便?

  ④客:你们怎么知道我的电话号码的?

  (业务员和客户很熟悉)

  业:您的电话是由您的代理人***提供给我们组委会的,我们组委会在提交的新老客户名单中进行抽奖,幸运的抽到了您的号码。

  (业务员和客户不熟悉,很可能不认识或想不起来业务员)

  业:是这样的,我们公司在跟银联合作,和深圳几十家企业合作,像银行、地产、证券公司等,您可能是他们的VIP贵宾客户,自然也就成了我们的VIP贵宾客户,其实我从哪里得到您的名单并不重要,重要的是我们的活动可不可以帮到您,你说对吗?您看您是一个人参加,还是和你先生/太太一起参加?

  ⑤客:谢谢,我不需要参加,没兴趣。

  (如果语气平和)

  业:**先生/小姐,听您在电话里这样讲,好像感觉您对保险公司打来的电话不是很喜欢接听(停顿)。**先生/小姐,您买过太平洋保险公司的保险吗?(停顿,并且判断客户的保险观念以及对太平洋的看法)。

  (如果语气不友好)

  业:那不好意思,看来我打这个电话时机不对,您看我什么时候给您电话您比较方便?

  业:那不打扰您了,祝你周未快乐!

  产说会邀约客户话术

  ——中端客户:金融论坛

  **先生/女士:您好!

  我这里是中国太平洋保险公司客户服务中心打给您的电话,我姓**,工号是***,我们公司为了庆祝上市一周年,特意在年底新老客户大回访中,幸运的抽到了您的电话号码,您将有资格参加我们公司在*月*号,在**酒店举办的VIP尊贵客户金融论坛联谊会,届时将安排抽奖、礼物赠送等一系列回馈客户的活动,并且特意聘请了一位资深金融理财专家,为我司高端客户进行关于当前金融危机下,如何进行关于股票、基金、地产等资产的投资,来应对当前不断银行降息的资本市场。今天冒昧的给您打这个电话,就是想跟您确认一下您是否参加我们这个活动,并且跟您预约一下送请柬的时间。

  ①客:是一个什么样的活动啊?

  业:是一个年底大回馈客户的活动,太保公司花钱,受邀客户免费参加,又听理财知识讲座,又有礼物赠送,每一位参加的客户,都要经过我们组委会工作人员的电话确认通知,并且凭请柬参加。

  ②客:我没时间参加

  业:噢,那太可惜了,如果你不能参加,麻烦你给我确认一下,我们公司有规定,您是否同意放弃我们礼物的赠送?(如果对方回答说放弃礼物)。这样吧,**先生/小姐,我尝试一下,看能不能把您安排在下一场*月份的时间,这样既能保留您的参加资格,又能错开您的时间?您看我给您预定*月*号,还*月*号?(为下次邀约确定时间)。

  (如果对方回答语气有些犹豫,或者询问是什么礼物,感觉想参加的意思) **先生/小姐:是这样的,针对当前的资本市场,许多客户的股票、基金、房地产被套,生意受经济危机影响很大,也比较迷茫2009年生意如何做。所以我们公司特意邀请一个实战派的经济分析专家给我们受邀的VIP客户进行讲解,一个小时我们给这个专家付费2万元,上次给我们VIP客户讲过,客户反映很好,所以这次又再次邀请这位专家,相信听后一定会对您有很大帮助,我们会派我司业务人员给您送请柬,请柬上有您的嘉宾号,一个请柬可以两个人参加,您看您是带你先生/太太参加?还是您一个人参加?

  ③客:我不参加,你把专家讲的资料,发邮件或传真给我就好了。

  业:噢,不好意思,我们公司有严格的品质管理,按照保监办的要求,关于公司的分红报告,险种讲解等资料,不可以发传真或发邮件给客户,防止客户看了以后产生岐意,误导客户,您可以不买我们公司的产品,但要我们业务人员当面给您送去相关资料,您看是您今天方便还是明天方便?

  ④客:你们怎么知道我的电话号码的?

  (业务员和客户很熟悉)

  业:您的电话是由您的代理人***提供给我们组委会的,我们组委会在提交的新

  (业务员和客户不熟悉,很可能不认识或想不起来业务员)

  业:是这样的,我们公司在跟银联合作,和深圳几十家企业合作,像银行、地产、证券公司等,您可能是他们的VIP贵宾客户,自然也就成了我们的VIP贵宾客户,其实我从哪里得到您的名单并不重要,重要的是我们的活动可不可以帮到您,你说对吗?您看您是一个人参加,还是和你先生/太太一起参加?

  ⑤客:谢谢,我不需要参加,没兴趣。

  (如果语气平和) 业:**先生/小姐,听您在电话里这样讲,好像感觉您对保险公司打来的电话不是很喜欢接听(停顿)。**先生/小姐,您买过太平洋保险公司的保险吗?(停顿,并且判断客户的保险观念以及对太平洋的看法)。

  (如果语气不友好)

  业:那不好意思,看来我打这个电话时机不对,您看我什么时候给您电话您比较方便?

  业:那不打扰您了,祝你周未快乐!

  产说会邀约客户话术

  ——低端客户:08年太保分红报告及家庭理财产品说明会

  **先生/女士:您好!

  我这里是中国太平洋保险公司客户服务中心打给您的电话,我姓**,工号是***,我们公司为了庆祝上市一周年,特意在年底新老客户大回访中,幸运的抽到了您的电话号码,您将有资格参加我们公司在*月*号,在**酒店举办的太保分红报告会及家庭理财产品说明会,届时将安排抽奖、礼物赠送等一系列回馈客户的活动,并且特意聘请了一位资深金融理财专家,为我司高端客户进行关于当前金融危机下,如何进行关于股票、基金、地产等资产的投资,来应对当前不断银行降息的资本市场。今天冒昧的给您打这个电话,就是想跟您确认一下您是否参加我们这个活动,并且跟您预约一下送请柬的时间。

  ①客:是一个什么样的活动啊?

  业:是一个年底大回馈客户的活动,太保公司花钱,受邀客户免费参加,又听理财知识讲座,又有礼物赠送,每一位参加的客户,都要经过我们组委会工作人员的电话确认通知,并且凭请柬参加。

  ②客:我没时间参加

  业:噢,那太可惜了,如果你不能参加,麻烦你给我确认一下,我们公司有规定,您是否同意放弃我们礼物的赠送?(如果对方回答说放弃礼物)。这样吧,**先生/小姐,我尝试一下,看能不能把您安排在下一场*月份的时间,这样既能保留您的参加资格,又能错开您的时间?您看我给您预定*月*号,还*月*号?(为下次邀约确定时间)。

  (如果对方回答语气有些犹豫,或者询问是什么礼物,感觉想参加的意思) **先生/小姐:是这样的,针对当前的资本市场,许多客户的股票、基金、房地产被套,生意受经济危机影响很大,也比较迷茫2009年生意如何做。所以我们公司特意邀请一个实战派的经济分析专家给我们受邀的VIP客户进行讲解,一个小时我们给这个专家付费2万元,上次给我们VIP客户讲过,客户反映很好,所以这次又再次邀请这位专家,相信听后一定会对您有很大帮助,我们会派我司业务人员给您送请柬,请柬上有您的嘉宾号,一个请柬可以两个人参加,您看您是带你先生/太太参加?还是您一个人参加?

  ③客:我不参加,你把专家讲的资料,发邮件或传真给我就好了。

  业:噢,不好意思,我们公司有严格的品质管理,按照保监办的要求,关于公司的分红报告,险种讲解等资料,不可以发传真或发邮件给客户,防止客户看了以后产生岐意,误导客户,您可以不买我们公司的产品,但要我们业务人员当面给您送去相关资料,您看是您今天方便还是明天方便?

  ④客:你们怎么知道我的电话号码的?

  (业务员和客户很熟悉)

  业:您的电话是由您的代理人***提供给我们组委会的,我们组委会在提交的新

  (业务员和客户不熟悉,很可能不认识或想不起来业务员)

  业:是这样的,我们公司在跟银联合作,和深圳几十家企业合作,像银行、地产、证券公司等,您可能是他们的VIP贵宾客户,自然也就成了我们的VIP贵宾客户,其实我从哪里得到您的名单并不重要,重要的是我们的活动可不可以帮到您,你说对吗?您看您是一个人参加,还是和你先生/太太一起参加?

  ⑤客:谢谢,我不需要参加,没兴趣。

  (如果语气平和)

  业:**先生/小姐,听您在电话里这样讲,好像感觉您对保险公司打来的电话不是很喜欢接听(停顿)。**先生/小姐,您买过太平洋保险公司的保险吗?(停顿,并且判断客户的保险观念以及对太平洋的看法)。

  (如果语气不友好)

  业:那不好意思,看来我打这个电话时机不对,您看我什么时候给您电话您比较方便?

  业:那不打扰您了,祝你周未快乐!

  转介绍

  ——话术篇

  已签单客户

  ①送保单时:

  恭喜您成为我司的客户,拥有了保障,为了更好地为客户提供优质终身的服务,我司客户服务部最近特意推出一个紧急事件联络人制度,因为我们在实际理赔过程中,发现有客户是一家三口人同时出险的,也就是说投保人、被保险人、受益人同时出险身故了,尤其在这次汶川地震中出现这种情况的客户更多,这为我们保险公司的理赔工作带来了一定的难度,我们要再寻找客户其他的家人做受益人领取理赔金。而随着经济的发展,很多客户并不是本地人,虽在我们本地做生意,但家人却在外地,于是我公司推出紧急事件联络人制度,请您写出除家人以外,在深圳工作居住的五位好朋友的名字各联系方式,像您的好哥们、好朋友、好老乡、好邻居……,以便在以后的服务过程中,一旦发生突发事件,我司便启动紧急事件联络人与他们联络。他们可以代表您与我司洽谈您的理赔事项,及时通知您的家人,以保证您的利益。(递上本子)。

  麻烦您方便时告诉这五个人,我***是您的寿险代理人,如果我以后与他们联络时,千万别不认识我就好了!

  ②认识转介绍的新客户:

  **先生/小姐,您好!我是您的好朋友***给了我您的电话,他在我公司买了***保险,并且在我们司紧急事件联络人上,把您做为他最好的朋友写在了他保险事故紧钯事件联络人名单上,一旦发生事故,也就是说您有资格可以代表他与我们公司签单他的理赔事项,今天打这个电话就是与您沟通一下,具体您朋友***买了什么保险,如何理赔?我已经把他的具体理赔方案复印了一份。您看您今天方便还是明天方便?我把这个方案给您送过去,方便您留存,清楚这个方案。

  ③拒绝客户:

  客:我已经决定不打算买保险了

  业:a.***先生/小姐,我尊重您的意见,那您看您身边的朋友、同事、邻居……谁正在考虑买保险,能否给我介绍五位朋友,让我给他们介绍一下我们的最新险

  种,买不买没关系。(递本子)

  b.如果您心里有顾虑,我可以不告诉他们电话是您介绍给我的。

  客:不方便

  业:是这样的,我公司这个月有一个拓展新客户计划,每个业务人员要拓展6个新名单客户,我们必须依靠老客户给我们推介新名单才最有效,如果老客户不介绍,我们就要陌生拜访来拓展新客户,这样难度就在了,您一看就是一个乐于助人,朋友特别多的一个人,您看你身边的朋友、同事、邻导……谁正在考臣买保险?(递本子)

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