汽车4S店潜客邀约话术

时间:2019-09-26 11:23来源:未知作者:营销砖家点击:

导读:您好,请问是**先生/女士吗?不好意思打扰您了,我是XX星奔驰4S店的客户关怀专员,耽误您2分钟,跟您做个简单的回访请问您方便吗? 好的,谢谢您了 您X月X日来我司看过车,现在想

  您好,请问是**先生/女士吗?不好意思打扰您了,我是XX星奔驰4S店的客户关怀专员,耽误您2分钟,跟您做个简单的回访请问您方便吗?

  好的,谢谢您了

  您X月X日来我司看过车,现在想询问您一下:

  1、您还记得当时接待您的销售人员的姓氏吗?

  您觉得我们销售顾问XX的服务质量如何?他目前还继续与您联系吗?

  2、您当时关注了我们的XX车型,不知您是否已经买到了您心爱的新车?

  是,恭喜您成为XX品牌的车主,不知道您是什么原因选择XX品牌而不选择我们奔驰呢?(若回答是,询问原因之后,进入问题3)

  否,您还没有决定购买新车,不知您现在还有哪些顾虑吗?

  3、X先生,为了在今后能提供更好的服务,我真诚的希望您能对我们工作中相对于XX品牌/店(客户购买的品牌)的不足给予指正和建议,帮助我们做得更好?(直接跳到结束语)

  4、本周末我们与xx银行联合开展了集团20周年庆典团购活动,您会考虑再来我们店看看吗?

  会,那我帮您跟销售顾问联系预约一下,让他跟您介绍具体的活动细则,如何?

  感谢您对奔驰 XX车型 和XX星的关注。您以后有任何需求,请随时吩咐,我们都将竭诚为您提供优质服务。感谢您接受我的回访,祝您心情愉快,再见

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