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药店专业销售解决方案:软膏产品销售技巧

时间:2019-10-06来源:未知作者:admin点击:142

导读:药店专业销售解决方案:软膏产品销售技巧 丽婉是K药店的店员,在门店的各类产品销售中,丽婉最头痛的就是软膏类产品了,产品种类太多,又小,找起来也不方便。 一次,一位顾客

  药店专业销售解决方案:软膏产品销售技巧

  丽婉是K药店的店员,在门店的各类产品销售中,丽婉最头痛的就是软膏类产品了,产品种类太多,又小,找起来也不方便。

  一次,一位顾客急着要无极膏,这可忙坏了丽婉,平时不卖的时候时时刻刻看到它,要卖的时候这支药膏好像“隐形”了,怎么找也找不到,多亏药师在店里,帮着找到了。

  出现这种情况并不能完全怪丽婉,因为,软膏类产品的确有着“小而杂”的特征。

  软膏剂的挑选

  软膏剂是指用于皮肤的含脂类或油脂类物质(如凡士林、猪油、羊毛脂)为基质的半固体药物制剂。

  眼观法

  挤出软膏于纸张上,观察膏体是否快速将纸张渗透,若是,则说明膏体中含水量过多,影响产品本身质量;若不会渗透纸张,则说明产品合格。

  手试法

  首先将软膏挤出,擦试于手上,看是否细腻、无粗糙感、粘稠度适宜、易于涂布。

  软膏应不易水化,能够使皮肤完全吸收并且不会产生油腻感,质量较差的则快速吸收或久不吸收,但会产生油腻感,无不良刺激性。

  总结

  质量佳的产品含水量低,使用后细腻且无粗糙感,粘稠度适宜,易于涂布使用,能够更好地被皮肤吸收且不产生油腻感。

  软膏产品销售难点

  具体来说,软膏产品销售中有这样一些难点:

  一、太多了,不知拿哪个

  对于有“选择困难症”的同事来说,站在外用软膏货架面前半个小时也下不了决心呀。

  这里面的多,不只是不同成分产品多,而且同一成分的产品也很多,且治疗疾病的跨度较大,对于专业基础弱的同事来说,软膏类产品更会让他们望而生畏。

  二、整理难

  商品的整理也可以说是销售准备工作之一,我们在整理其他商品时,因盒子较大,还是不会有太大难度,但是整理软膏,却需要慢下来,花更多精力与耐心。

  三、客单价低

  单支软膏产品的客单价一般都在20元以下,对于追求业绩的同事们来说,销售软膏类产品并不是大家非常感兴趣的。

  因此,我们也发现一些同事在导购时,遇到顾客要这类产品,就任由顾客自己选。

  软膏产品销售妙招

  其实,软膏类产品虽杂,但只要我们理清脉络就不乱了,面对软膏类商品,我们可以这样来看:

  一、从针对的微生物来细分

  软膏类产品中,以针对病毒、细菌、真菌角度来看,也就是三大类。

  其中针对真菌性皮肤病如手足癣,股癣、体癣等的药膏占较大比例,把这一系列软膏归一个类,其中有些加入了皮质激素,可以增加止痒与增强药效功能。

  抗病毒主要是阿昔洛韦软膏,针对细菌的有氧氟沙星凝胶与莫匹罗星软膏等。

  在货架上的药膏一半以上都是这类产品。

  二、激素类软膏

  这是软膏中又一大类,品种多,以地塞米松软膏和糠酸莫米松软膏为多,用于湿疹,神经性皮炎,异位性皮炎及皮肤瘙痒症。

  三、中药等软膏

  在外用软膏产品中,有不多的几支中药类软膏,分清并不难。也有一些是复方制剂软膏,加入了西药。

  其他软膏涉及面较广,包括烫伤的、治疗特应性皮炎的他克莫司软膏,宝宝湿疹膏等等。

  四、专业建议

  销售软膏时,要给顾客足够多的建议,才能帮助其把皮肤类疾病控制好,因为皮肤类疾病同样是复发率高,减少复发是其治疗重点。

  我们在销售软膏类产品时,关联成功率较高的就是抗过敏类的产品与养血润燥,化湿解毒,祛风止痒类中成药。同时,要提醒顾客用棉签搽,防止交叉感染。

  销售时,提醒顾客勿用热水洗,忌手抓,忌辛辣,多吃粗粮,慢性皮肤病要积极预防复发,建议服用天然VC、B族维生素等。

  叮嘱顾客,使用时避免接触眼睛和其他黏膜(如口、鼻等)。避免在细嫩皮肤及面部过长时间使用,疗程应限制于3—4周内,以防止可的松类药物对皮肤的损伤(如萎缩,毛细血管扩张、紫纹)。

  孕妇,特别是妊娠3个月内的孕妇禁用。本品不推荐小儿面部使用。请将此药品放在儿童不能接触的地方。

  五、做个找“软膏产品”高手

  软膏产品种类多,且盒子小,要想快速找到,凭的就是一个“熟”字,我们在空下来的时候,要常去整理软膏类产品,一边整理,一边记忆,这样,当顾客要到某个产品时,便非常清楚“它在哪里”!

  销售软膏类产品是一项基本功,就算是新员工到店第一天,可能都会卖出这类产品,而我们在培训时,也要突出“全面解决方案”思维,不是顾客要软膏,就只卖软膏,而是帮助顾客“立体化”解决疾病困扰。

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