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销售技巧:销售员如何获取客户信任

时间:2019-10-06 20:56:57来源:未知作者:admin点击:80

导读:销售技巧:销售员如何获取客户信任 实践证明,如果你与客户之间并未建立任何关系,客户就不会轻易把他的需求告诉你。换句话讲,只有你与客户之间建立了一定的关系,或者客户对

  销售技巧:销售员如何获取客户信任

  实践证明,如果你与客户之间并未建立任何关系,客户就不会轻易把他的需求告诉你。换句话讲,只有你与客户之间建立了一定的关系,或者客户对你有一定的信任,才有可能把他的需求告诉你。因此,如何建立客户对你的信任,就是销售员首先要解决的问题。

  如何获取客户信任

  建立联系,实际上就是使销售员与客户之间的关系由陌生变得熟悉,由熟悉变为朋友,最终达到最高的境界——不是亲人胜似亲人。

  1、从陌生到熟悉

  实际上,这种变化源自于客户对你的信任。当客户对你的信任度非常低时,不可能告诉你他的需求,也不会购买你的产品。所以,从陌生到熟悉是与客户建立联系时要完成的第一个步骤。

  我们知道,进入一个新公司后会有很多陌生的同事,但时间长了以后大家自然而然便熟悉了。熟悉客户的方法其实也非常简单,就是多去拜访客户,拜访的次数多了,自然就与客户熟悉了,也会或多或少增加相互间的信任。

  2、从熟悉到朋友

  从熟悉到朋友是一个巨大的飞跃,也是客户对你信任的进一步提升。试想,什么样的人会成为朋友呢?很简单,有共同兴趣和爱好的人最容易成为朋友。所以要和客户成为朋友,就要找出你和客户共同的兴趣和爱好,从兴趣和爱好去培养你与客户之间的友谊,增加你与客户之间的信任。

  很多销售团队都希望招聘兴趣广泛、各种活动都能参与的销售员,其目的非常简单,即有助于同各种各样的客户成为朋友。如果一名销售员与任何人在一起的时候都能很快找到一个共同兴趣,并且对这个兴趣的了解程度也常常超越客户,那么他无疑会拥有众多朋友般的客户。当然,要做到这一点并不是一件容易的事情。

  共同的兴趣可以使你成为客户的一个朋友,这也是所有的销售员所追求的目标。目前,大多数销售员和客户之间只停留在熟悉的层次上,例如一起参加一些活动如吃饭、看电影等。吃一两次饭,你和客户之间的熟悉程度可能会有所加深,但是要从熟悉变成朋友,达到一个质的变化,就必须开发出你和客户的共同兴趣。所以销售员要注意,一定要抓住客户的兴趣所在,多做客户感兴趣的事情。

  3、不是亲人胜似亲人

  发展与客户的关系,其最高境界是与客户之间达到一种类似亲人的关系。类似亲人是什么样的感觉?就是同舟共济、患难与共,时时处处站在对方的角度考虑问题。如果你能对客户做到这一点,像亲人一样对待客户,那么你与客户的关系肯定会进一步升华,客户对你的信任也一定会日益增长。当客户把你当作亲人一样看待的时候,销售就变得非常简单了。

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