车展中4S店销售顾问辨别有效客户技巧

时间:2019-10-06 20:57来源:未知作者:admin点击:

导读:车展中4S店销售顾问辨别有效客户技巧 中国的大小车展越来越频繁,而且现在车展真可以用人山人海来形容,但这种火爆的车展对于销售顾问来说是好事也是坏事,因为车展人气虽然火

  车展中4S店销售顾问辨别有效客户技巧

  中国的大小车展越来越频繁,而且现在车展真可以用人山人海来形容,但这种火爆的车展对于销售顾问来说是好事也是坏事,因为车展人气虽然火爆,但参加车展的并不都是有意向的购买客户,所以销售顾问如何在人山人海中辨别出意向客户还是很难的一件事,今天就跟浪途营销库网一起来讨论一下,如何在车展中辨别意向客户。

  一、观其行:行为辨别要点。

  1)全家动员,老少幼一家或夫妻两人。

  2)结伴而行,两到三个朋友,时常相互讨论,会听取销售顾问的介绍。面带疑惑。 或进场后,特别钟情某一款车——专心看车。

  3)独自一人,面无表情,手里所拿车型材料不多,且款型级别相近。或独站场边,静观倾听现场销售顾问给其他客户的介绍。

  4)来回穿梭各品牌展场多次,并重复鉴赏同一款车。

  5)被DM吸引,站着或坐着详细阅读者.。

  PS:留意每一位客户眼神、移动路线、停留时间和手上目录。)

  二、听其言:言语辨别要点。

  1)直接针对展场某一车型询问价格。

  2)直接询问优惠内容或开口还价。

  3)对购车细节特别感兴趣,会问到车型在日常展厅或网上常见的问题。例如:“ 听说XX的发动机国产了是吗? 听说xx仪表盘很棒啊!”

  4)主动索取车型画册。

  5)询问某一竞品如何。

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