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电话销售遇到客户说我现在很忙怎么办?

时间:2019-10-06来源:未知作者:admin点击:158

导读:电话销售人员都知道,打电话给客户很容易遭到拒绝,那么电话销售遭拒绝如何应对呢?遭到拒绝很大一部分情景是客户说我现在很忙。 打电话过去,客户都有可能在客观事实上处于不

  电话销售人员都知道,打电话给客户很容易遭到拒绝,那么电话销售遭拒绝如何应对呢?遭到拒绝很大一部分情景是客户说“我现在很忙”。

  打电话过去,客户都有可能在客观事实上处于不方便接听销售电话的阶段。这就要求电话销售人员要选择好打电话的时间,尽量避开那些客户可能不方便接电话的时段。比如不要在周一上午给客户打电话,因为大多数公司周一上午会开例会,也不要在吃饭时间,肯时对方肯定不方便。

  当然在大多数情况下,客户说自己很忙或者没有时间都只是一个拒绝的借口而已。这个时候电话销售人员一定要注意,你现在要证明的不是他不忙,而是证明他有理由可以抽出一点时间出来。因为当客户说他很忙时,你如果要证明他不忙,这就将自己处于与客户对立的立场,即使客户是一个善意的谎言,也不要直接戳穿。

  电话销售人员想要客户抽出一点时间给自己,显然需要我们给客户一个理由,而最好的理由就是利益,因为利益是销售中永恒的话题。

  如果遇到客户的确不是很方便的情况,电话销售人员首先要很有礼貌的向对方道歉,同时约好一下次通话时间。但为了防止客户拒绝你再次拨打电话给他,电话销售人员可以使用二选一的方式问客户,比如“您看我是今天下午三点给您电话,还是明天早上十点再给您电话”。

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