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拜访顾客开场白话术 如何拜访陌生顾客

时间:2020-03-11 14:37:48来源:未知作者:营销砖家点击:

导读:在销售中,最常见的方法莫过于登门拜访,当你作为一个陌生人第一次敲响顾客的大门时,你想过怎样说第一句话吗 ? 每个销售员对每次访问时该谈些什么话题都会感到非常棘手。即使

  在销售中,最常见的方法莫过于登门拜访,当你作为一个陌生人第一次敲响顾客的大门时,你想过怎样说第一句话吗 ?

  每个销售员对每次访问时该谈些什么话题都会感到非常棘手。即使再老练的销售员,也很少有人认为自己对这个问题非常有把握。尤其是和从未见过面的人谈话时,更加感到紧张。

拜访顾客开场白话术

  推销员与顾客面谈之前,需要适当的开场白,好的开场白是推销成功的一半。

  在实际推销工作中,推销员可以首先唤起顾客的好奇心,引起顾客的注意和兴趣,然后从中道出顾客在消费时获得的利益。好奇心是所有人类行为动机中最有力的一种,唤起好奇心的具体办法则可以灵活多样,尽量做到得心应手,运用自如,不留痕迹。

  激发顾客的兴趣与消费动机——真诚地关心顾客

  一个精明干练的销售高手,在进行自我介绍时,往往不是单纯地传达自己的意见,而是全力地关心对方。倾听对方的话语,并适时表示赞同,才能获得对方的信赖,而使对方想听你述说。销售就是贩卖信赖感,为了使对方听你的自我介绍,向对方表达你的关心,是不可或缺的条件。这并不是肤浅的恭维。

  诚恳地关心对方,关心他的应酬效果,健康状况,个人保养等,是给人好印象的第一步。

  每个人都需要关怀。关怀的话语使人温暖,他 ( 她 ) 会觉得你能体谅别人,从而愿意与你进一步交谈。

  掌握机会成本!

  “挑战的顾客是好顾客!”

  我们在不停地电话中磨练着,学会了与顾客沟通;磨练着,筛选出了自己的顾客。对于新员工来讲,所有的“捷径”可能都是弯路。

  每个人都要发现自己讲话的特点,发扬自己的个性和优点!有缺点没有关系!

  应说:我是XXX,..酒店的!而不是:我是..酒店的XXX,给人熟悉的感觉。

  千万别问:“可以去拜访您吗?”

  “您可真够忙的 ! 有您这样家庭事业都这么成功的人持家,家人一定十分幸福 ! ”

  “您在为孩子忙碌吧 ? 有您这样的爸爸、妈妈,您的孩子一定有出息 ! ”

  “避免问顾客‘有没有兴趣’,问他何时来,和几位朋友一起来。

  别强调免费,也别太强调价格,有顾客先问到价格时,可以讲“首先跟您确认一下您对我们的产品项目和服务有没有兴趣!”

  采用问句的形式,顾客的爱好和消费习惯与消费选择让他自己讲出来,别给顾客下结论。

  “您作为企业家、老总肯定是有这种胸怀的,先接受一样新的事物,再作判断,让我先给您介绍一下我们..酒店吧!”

  在自己方便的时候打电话 。

  用“我们每天都会有不少预订的顾客”吸引顾客注意。

  跟顾客说‘ByeBye’,不说‘再见’,有开放的感觉。

  标准的接近顾客的问题方式:

  1 、谈气候:这个季节很宜人。

  2 、谈旅行:这次休假打算去那里?

  3 、谈家庭:您孩子考试结果如何?

  4 、谈健康:您的脸色看起来不错。

  5 、谈朋友:前几天我碰到了。。。了。

  好的开场白应该会引发顾客的第二个问题,当你花了 30 秒的时间说完你的开场白以后,最佳的结果是让顾客问你,你的东西是什么 ? 每当顾客问你是干什么的时候,就表示顾客已经对你的产品项目和服务产生了兴趣。如果你花了 30 秒的时间说完开场白,并没有让顾客对你的产品或服务产生好奇或是兴趣,而他们仍然告诉你没有兴趣,那就表示你这 30 秒的开场白是无效的,你应该赶快设计另外一个更好的开场白来替代。

  通用陌生拜访开场白:

  “。。。(总)先生/女士,打扰您几分钟解释一下我的来意:

  首先,我想解释一下我们..酒店的状况的产品项目。我们会看到它会给您们这些高端人士带来。。。。。然后,我想给您介绍一下是如何消费的。

  最后,我给您解释完这一切以后,我想问您一个简单的“是”或“不是”的问题,

  如果您接受我的邀请,您就说“是”,这样您就成了我们重要的贵宾。如果您说“不是”,也没关系,我还会同您握手,我们仍然可以作朋友,您看好吗 ? ”( 微笑,点点头。 )

  绝大多数顾客都会同意,这时你会看到他们开始放松起来。原因在于,专业推销话术给了客户一条退路;他们感到,他们不一定非来消费不可,他们最后只要说声“不,谢谢”就可以了。如果他们不来,也不会生气,因为销售员说过,他们还是朋友,还可以握手。

  心怀感激法

  还有像这样以感激为开场白的:“ x x 先生,很高兴您能够接见我,我知道您很忙,我也非常感谢您在百忙之中能够挤给我几分钟。”

  假设问句法

  假设问句法指的是将本酒店产品项目最终能带给顾客的利益及好处,转换成一种问句的方式来询问顾客,借此让顾客在你一开始进行介绍时,就能产生好奇心及期待感。

  找出在你销售过程中最常见的顾客抗拒点,可以使用假设问句法来询问顾客。

  打消顾客疑惑的方式:同理心话术

  在销售过程中,利用同理心话术与顾客建立和谐关系是很重要的,建立和谐关系的重要目的是让顾客喜欢你、信赖你,并且相信你的所做所为是为了他们的最佳利益着想。这样做是为了建立某种层次的和谐与信任关系,让顾客能够敞开心胸接受你的讯息。

  建立顾客对酒店产品项目和服务的期待心理。

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