珠宝销售技巧和话术

时间:2019-09-20 12:02来源:未知作者:营销砖家点击:

导读:珠宝销售技巧和话术 根据马斯洛需求层次理论,珠宝属于更高层次的需求,在经济学中被定义为奢侈品。顾客在购买此类商品时,心里的防范意识往往会更强。珠宝店营业员若是能掌握

珠宝销售技巧和话术

  珠宝销售技巧和话术

  根据马斯洛需求层次理论,珠宝属于更高层次的需求,在经济学中被定义为奢侈品。顾客在购买此类商品时,心里的防范意识往往会更强。珠宝店营业员若是能掌握好珠宝销售技巧和话术,销售过程可能相对会更加顺利一些。本期乔布简历小编将为大家带来的主题就是珠宝销售技巧和话术,感兴趣的小伙伴们快来了解一下吧~

  1、顾客表示“款式少,不好看”:

  话术:“小姐,很感谢您对我们提出的意见。您说的没错,我们公司产品的款式确实不多,因为我们公司一直坚持贵精而不贵多的生产理念,每款设计都有它的特别之处。请问您是想要圈戒还是花戒呢,我帮您介绍两款吧?”(适时将话题转移到产品介绍上)

  针对这样的情景,要先认同顾客的意见,给足顾客面子。巧用“但是”等转折词将话题过渡到产品介绍上。运用经验给顾客介绍具体的款式。

  2、顾客表示“今天不买,只是看看,不用试”:

  话术:“小姐,您放心,即使您今天不买也不影响您试戴。再说了,不亲自试用又怎么知道带上去适合不适合您呢,漂不漂亮呢。如果您觉得不满意,不买也不会有遗憾;如果试得满意,那您买起来也会更加放心。您说是不?”

  针对此类情况,导购一定要以热情、专业的服务态度向顾客传达一个“不论您买与不买,我们的服务都是最好”的观念,彻底消除顾客的顾虑,让顾客无后顾之忧地试用产品。只要导购的服务能够让顾客开心,而且又能帮其挑到满意的产品,销售成功的几率就大得多。

  乔布简历小编认为,一线的销售人员还必须熟知珠宝行业及产品知识,以充分认识商品特点。对自己所销售的珠宝,更要有良好的认知,这样才能有足够的信心利用这些知识打动顾客~

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