客户转介绍的应对话术

时间:2019-09-20 12:03来源:未知作者:营销砖家点击:

导读:客户转介绍话术: 邀约背景: 春节刚过,购车高峰已趋向平淡,展厅客流很低,每天不足5拨客户,已经不能满足与我们当月销量客流! 方法:销售顾问电话邀约基盘客户扩大转介绍机

客户转介绍的应对话术

  客户转介绍话术:

  邀约背景:

  春节刚过,购车高峰已趋向平淡,展厅客流很低,每天不足5拨客户,已经不能满足与我们当月销量客流!

  方法:销售顾问电话邀约基盘客户扩大转介绍机会

  电话邀约:

  尊敬的:某某(女士/或先生)我是荣盛汽车的销售顾问某某某,很高兴您能接听我的电话,这次给你打电话就是看您的车辆在近期使用过程中有没有需要我们帮助的地方:(如果有就咨询客户什么问题积极协助为其解决)如果是女士,假如今天是妇女节,打电话送祝福!青春永驻、越来越漂亮,然后继续切入下面的话题。

  电话切入正题:

  某某先生!我公司最近有这么一个感馈老车主且非常好的活动不知到您想不想了解下:

  就是只要是老客户为我们每转介绍一台车我公司就给予油卡的奖励,非常划算的。而且我们公司不但销售荣威系列而且还有雪铁龙全系车型,这两个品牌的4S授权全是我们家做的,售后服务您完全可以放心!我知道先生您生意做的比较大,你的朋友一定和你一样成功,他们当中肯定有需要买车的的。还麻烦请您把他带过来,你如果比较忙你在他来之前提前给我打个电话就可以了,只要成交我会把油卡给您留好,拜托了!我静后您的佳音,打扰您了!谢谢您接听我的电话,一路平安!

  注意事项:

  一.虽然我们电话的根本意思是转介绍,但是电话里头语气一定不要让客户觉得我们有什么企图,让其觉得我们主要意思是关怀他车辆使用情况,顺便把促销政策告诉他的!

  二.打电话之前首先进行客户筛选,谁卖的车让谁来回访,感情很熟悉,防止客户有戒备心.

  三、 关心客户使用的问题占整个比例的70%%,促销政策占30%.并且把存在的问题记录下来。

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