设计师签单流程话术

时间:2019-09-21 12:11来源:未知作者:营销砖家点击:

导读:设计师签单流程话术 设计师签单流程话术:XX老师(先生)您好,我是山西百瑞辰装饰公司的设计师,我要叫李 ,是学室内设计的,毕业于南方设计学校,在装饰行业已经作了3年了,

  设计师签单流程话术

  设计师签单流程话术:XX老师(先生)您好,我是山西百瑞辰装饰公司的设计师,我要叫李 ,是学室内设计的,毕业于南方设计学校,在装饰行业已经作了3年了,我的客户在太原各大小区都有,非常高兴能为您服务。

  拿出客户沟通记录表并做记录,最基本的5个问题 问题一:“先生(女士),请问你贵姓呢”

  问题二:“请问你的要装修房屋在哪个小区呢”

  问题三:“什么时侯交房呢”

  问题四:“房屋面积有多大呢”

  问题五:您打算什么时候装修呢

  谈单流程及要点

  第二阶段:产品介绍

  引入方法1:“你对我们百瑞辰建筑装饰比较了解吧”接着拿出公司宣传资料册,开始公司介绍(3-5分钟) 公司介绍要点:

  公司有优秀的设计团队,技术过硬的施工团队,与优质原材料供应商结盟,让客户真正达到省心、省时、省力、省钱的最终目的。

  我们有多套实景照片集和多张效果图集供客户做装修风格参考。 介绍要点:在介绍时一定要仔细观看客户对下面的哪部分内容更感兴趣:公司品牌、设计、施工质量、售后服务、价格。 通过对客户的观察,重点介绍客户最关注的内容。

  引入方法2:“你喜欢哪种风格呢”

  “常用的有现代风格、简欧风格、简约中式、田园风格、美式风格等”(地中海风格、东南亚风格、日式风格)

  谈单流程及要点

  在合适的时机,必须要问的第1个问题:“XX先生(女士),请问你的房屋是用来自住的还是投资的呢。”

  绝大多数都会回答是自住。接着必须做如下标准回答。

  谈单流程及要点

  标准话术:“如果是自住的话,那一定要选择一个最好的装饰公司。太原市的装饰公司大概分成3类,一类是像东易日盛这样的全国性品牌公司,品牌大,品质有保证,但是价格太高。另一类是一些以经济型装修出租房装修为主的公司,价格比较便宜,但是在用材及工艺上就不太讲究。还有一类就是像我们百瑞辰建筑装饰本土一线品牌公司,品牌好,品质和服务有保障,性价比很高,非常适合你们这种对装修要求很高的客户,你觉得呢”

  谈单流程及要点

  在合适的时机,引导客户参观公司,参观点3:

  公司行政大办公室大门对面的材料展示处:

  “我们公司的报价表都附有一个材料说明书,对我们选用的材料的品牌、等级、环保度都有一个详细说明,让客户清清楚楚消费”

  “这是我们公司选用的材料对比展示,我们工地上所有的材料,都是项目经理提材料计划,材料部审核后,再发传真给材料配送部门把材料送到工地现场,项目经理无材料采购权的。” 谈单流程及要点

  第三阶段:异议解答

  在介绍过程中对客户提出的各种问题进行巧妙的解答。

  谈单流程及要点

  第四阶段:促进成交

  话术1:“XX先生(女士),你看你对我介绍的公司情况还有没有什么不清楚的地方”

  “那你看你现在有没有时间,我请XX老师同你一起去现场量下房,专门为你设计一套详细的方案,你看行吗”

  拿出定金收据“我们的设计师都是非常优秀的设计师,平时都很忙的,因此公司规定在量房前必须要交一个设计定金,我把收据给你开上你看行吗”

  亲自送客户到电梯或送客户下楼,如有车的客户,为客户在前台领取停车牌。

  在送客户途中,了解对公司和设计师印象如何,了解客户真实想法。

  如果当天没有做回访工作,最迟第二天就要完成这项工作,了解客户真实想法。

  然后和设计师交流、沟通,制定对付客户最佳方案,一般最迟3天出方案。

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