小区拜访话术

时间:2019-09-21 12:35来源:未知作者:营销砖家点击:

导读:小区拜访话术 一、 客户拜访话术: (情景1:客户表现的比较忙或不耐烦的,直接说明来意)大哥您好!在忙装修吗?我是的,刚从单元号楼的客户家做完服务回来,听我们客户说您家

  小区拜访话术

  一、 客户拜访话术:

  (情景1:客户表现的比较忙或不耐烦的,直接说明来意)大哥您好!在忙装修吗?我是×××××的,刚从×单元×号楼的客户家做完服务回来,听我们客户说您家正在装修,所以过来看看您家把衣柜、吊顶、壁纸、门定了没有。 (情景2:客户尚未定购)我们公司正在举办一场××××活动,是我们公司组织的一次优惠力度非常大的活动,只花×元就可以抢到价值×元的超值福包,福包里有×元电话费,××元代金卷,非常划算。在店里下单就送你××,还有扎气球(砸金蛋)返现金活动,返现金额×元到×元不等(给单页展示给顾客看,活动内容简洁挑几个介绍)·········这个小区有好多业主买了我们公司的产品,我们的公司在南外环天和装饰城,您看这几天哪天有时间到我们公司去看看吧。 (留下资料、名片)·······大哥您电话多少, 待会回去我把活动的具体内容发送到你的手机上,到时有什么最新活动我及时通知您(客户给电话,继续深入交谈)

  (客户不给电话) 大哥,您放心,我不会骚扰您的,方便联系嘛。我们公司专门针对这个高档小区,邀请像您这样有身份的业主参加我们的优惠活动,这是我们的“超值福报“,您先了解一下,大哥您贵姓呢······,电话是·····,希望您能参加我们的活动。大哥,您电话是······(多磨几下,不要怕拒绝,一般情况下客户还是不好意思拒绝的)

  (客户不接受,还是不给联系方式)那没关系,我留张名片给您吧,您可以随时打我电话!打扰您了,我下次再来拜访您,再见。

  (情景3:客户已经定购)您家已经定购了啊?没关系,您家定购的啥品牌呀?大哥,给您留张我们公司的宣传单页,您后续如果还有其他需求可以到我们公司看看,或者亲戚朋友正在装修的也可以帮我们推荐推荐,我们的活动力度很大,这是我们的活动单页(递单页),我们的公司地址在南外坏天和装饰城。 (情景4:客户表现的比较友好的,可以委婉说明来意)大哥,您好,我是到楼上给客户做测量,看您家在装修,过来看一下。您家的这个户型采光挺好的啊,不知您打算装成什么风格的啊?(根据户型大小,使用材料品牌等信息与业主进行探讨,了解业主基本信息,然后进一步了解需求信息)

  (接下来,亮明身份)您好,我们公司正在举办×××活动,是我们公司组织的一次优惠力度非常大的活动,只花×元就可以抢到价值×元的超值福包,福包里有×元电话费,××元代金卷,非常划算。在店里下单就送你××,还有扎气球(砸金蛋)返现金活动,返现金额×元到×元不等(给单页展示给顾客看,活动内容简洁挑几个介绍)·········这个小区有好多业主买了我们公司的产品,我们的公司在南外环天和装饰城,您看这几天哪天有时间到我们公司去看看吧······如果您这几天有时间,可以到我们公司挑选产品,我们公司有专业的导购将为您详细介绍我们产品的特点,有什么需要的话可以随时打我电话(留下资料,名片)·····可以留一下您的电话么,如果有新的优惠活动我们可以通知到您(客户给或不给电话的反应·····按之前话术套路进行沟通)

  提示:进小区整理好小区内已订单的客户资料,必须熟练记住几个客户的姓名,楼号等信息,在客户询问时,直接说给客户听,然后再把资料拿出来证实一下,这样容易赢得客户信任。

  二、 装修工人拜访话术(积分、礼品、相互帮助是沟通的重点)

  (情景5:遇到装修公司业务员,包工头)您好,我们看下这家业主的户型可以吗:(观察并记录门上或是房内装修公司的信息,然后跟其沟通,目的是询问业主大概到现场时间,电话等)大哥,您好,咱们公司在小区里工程挺多的,真是辛苦呀,来抽根烟(上前打烟,套近乎)我们是×××公司的,您知道这家产品选好了吗?······业主一般什么时候过来,今天过来了吗?······我们留下一份资料,麻烦您交给业主,谢谢!(递活动单页,大致介绍下活动内容)师傅,您贵姓······电话多少啊?交个朋友,您把我们公司的产品给客户推荐一下,公司会给你做答谢(说明公司介绍客户的回馈政策)······打扰您啦,再见!

  (情景6:遇到干活的工人,套近乎)师傅,您好,我们看下户型可以吗?(简单看下户型后,给工人递支烟)师傅,挺听您的口音,师傅您是安微那边的人?······我老婆就是安微的,我们还是半个老乡······师傅,我们是冠军联合营销公司的,请问他们家衣柜,壁纸,吊顶,门定了没有?······业主今天回来吗,他一般什么时候过来呢······我们公司正在搞一场大型的优惠活动,这是我们的活动单页,您看看(递单页)您有业主的联系方式吗?我跟他联系下是否选购了·····(尽量取得业主现场的大概时间,联系方式),师傅,我们留下一份资料,麻烦您交给业主,谢谢!

  师傅,您贵姓?······电话是·····留个电话吧,我们公司会给您做一个积分记录表,您给我们推荐一个客户,都会有积分,这些积分会兑现现金或者礼品。还有我么有什么活也可以给你推荐推荐,有时间到我们公司坐坐,喝喝茶,交个朋友,互相帮忙!

  三、 木工拜访话术(积分、礼品、移门、相互帮助是沟通的重点)

  (情景7:遇到干活的 木工师傅,套近乎、夸奖)师傅,您好,我们看下户型可以吗?(简单看下户型后,给工人递支烟)师傅,您这手艺真好,这柜子做的真不错,现在很少见到你这种水平的师傅了······我们是××××公司的,请问这家衣柜,门,吊顶,壁纸定了没有?······业主今天回来吗,他一般什么时候过来呢······我们公司正在搞一场大型的优惠活动,这是我们的活动单页,您看看(递单页)。您有业主的联系方式吗?我跟他联系下是否选好了产品······(尽量取得业主到场的大概时间,联系方式)师傅,我们留下一份资料,麻烦您交给业主,谢谢!

  师傅,您贵姓?······电话是······,留个电话吧,我们公司会给您做一个积分记录表,您给我们推荐一个客户,都会有积分,这些积分会兑现现金或者礼品。还有我们有什么活也可以给你推荐推荐,有时间到我们公司坐坐,喝喝茶。交给朋友,互相帮忙!

  提示:小区业务和客户的拜访最核心的要素是坚持,时间的积累一定可以换来成绩。给客户做好服务,免费的服务,最甜一点,腿勤一点,就会赢得客户信任。

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