电脑销售话术

时间:2019-09-21 13:06来源:未知作者:营销砖家点击:

导读:电脑销售术语 针对我们平时碰到的客户,我做了一下的销售方法的总结,基本以白话为主,便于让客人跟好跟快的理解我们在说什么,请大家不要去死记硬背以下内容,主要是掌握方法

  电脑销售术语

  针对我们平时碰到的客户,我做了一下的销售方法的总结,基本以白话为主,便于让客人跟好跟快的理解我们在说什么,请大家不要去死记硬背以下内容,主要是掌握方法、加入自己理解的东西让客户最快的成交。好,废话少说,我们看下面介绍客户的方式。

  销售人员:您好!欢迎光临。想买一个怎样的电脑。(千万不要说需要买什么,这样的话比较敷衍)

  顾客:

  1、看看,不买

  2、随便看看

  3、想买个电脑

  三种人,第一种我们直接过滤了,第二种是最难的,第三种是最简单的,我会主要的来讲第二种人,希望大家有帮助。就拿三星和华硕来拼,说的不好的大家在补充,然后共享。(销售就是忽悠,不要纠结说的是不是真的)

  销售人员:1》好的,需要买的话,找我,我帮你好好介绍下

  2》恩,看下我们这边有I3.I5.四核、超薄、彩色、特价的机器,(找一个你店里比较好看的)看下这款超薄,高配的,现在在做活动很划算(说那么多就是要为了留下客人,不是所有的人都会把自己的想法告诉陌生人)(一般我会推荐三星270的笔记本)这一款是我们这边卖的比较好的,三星笔记本一线品牌,大家都知道,三星手机已经全面超越苹果了,那么我们现在笔记本也将全面的超越苹果。所以现在三星笔记本的做工作的非常的好,质量是非常的可靠的,在来看看,我们三星笔记本的屏幕,你可以用手摸下,在摸摸联想的,有发现区别吗。

  3》好的,您需要一个什么样的,是学习的,还是打游戏的,还是想买一个性价比高的,,配置高点价格便宜点。

  顾客: 2》恩,好像这个屏比较光滑。

  3》想买个性价比高点的

  销售人员:2》对了。有区别吧,这个叫做亚光屏,也叫防眩晕屏,你看下联想的机器是不是有反光,三星就没反光吧,现在你在大润发里面,还没有光线,你回家使用电脑的时候吧窗帘拉开后光线是很强的,到时候,你基本上就看不到什么东西了,但是我们三星的屏就不会,不管你怎么看,都不会反光,最重要的是,我们三星的屏能保护眼睛,长时间看眼睛不会累,不会酸,不会流眼泪。眼睛只会越看越大,你看联想的屏,你长时间看就会刺眼,反光,眼睛越看越眯,对眼睛非常的不好。(你可以问下有没有小孩,如果家里有小孩的,那最好了,就可以告诉客人对小孩的眼睛保护是很重要的。)

  3》好的,来看下,我们这个联想G40的机器。我们先来看下外观,14寸,超薄,2014最新款,我们这边的外壳采用磨砂面,内板是拉丝面,防滑,防刮,耐磨,纯黑色,永不掉色,也不用天天打理,非常适合我们男孩子用。重点,我们这个是联想的大品牌,不想华硕那样的三线品牌,都是开封机,买的很不安全。而且我们联想的产品在中国售后是最好的,不管你在哪,联想现在的售后已经覆盖到县和镇了。让你买的放心,用的安心,玩的顺心。在来看看,我们这个机器的配置。英特尔2830的处理器,4G的内存.500G的硬盘1G独立显卡。为什么说这个机器性价比高,先看下我们的CPU,这款CPU的主频达到2.16赫兹,将近2.2赫兹,兄弟,你也知道的吧,一般机器主频越高速度就越快。

  顾客:2》哦,你们这边有没有华硕的,华硕比较好吧?

  3》恩,我知道。

  销售人员:2》我们这边有很多牌子,有联想,戴尔,三星,华硕,宏基的。宏基的你们应该没听过吧,我就不说了,三星。戴尔,联想都是一线的牌子,只有华硕的是三线的品牌。

  3》对的,所以说,这个机器的cpu是非常不错的,主频是非常高的,在看看,我们 的内存,4个G ,完全够你用了吧,

  顾客: 2》人家都说华硕的比较好啊,

  3》内存能加吗。

  销售人员:2》华硕好吗,你说的也不错,华硕好,只是他的主板好,华硕的主板是出了名的好,4大制造商之一,但是,华硕好的主板都已经出口国外了,哪有那么多给国内的,一般用在国内的主板都是次主板,出口质量不过关的,有问题的主板,你想想,华硕一个好的主板要2W多,差点的要1W多,最便宜的也要6K以上,你想一个华硕的笔记本才卖多少钱,他可能用华硕的主板吗,

  3》完全不需要,4G非常大了,当然,如果你需要的话,可以升级到16G,我们在看看硬盘,500G的,可以存放常规电影1000多部,你看不完吧,而且满了还可以删调,继续使用,在看下,我们显卡,这款用的是英伟达820的最新显卡,1个G的独立显卡,让你打游戏跟快,这款机器可以玩现在市面上80%的游戏,当然你要玩大型的3D网游,我就建议你买这个(给他看G50,A6的机器,为什么看这个,你懂的,我不解释)这个是专业的游戏本,相对价格比较高。对于我们性价比的机器,这款是无敌之选。你看不管是外观,上市日期,配置,都是非常好的,怎么样有什么不明白的我可以给你解释下。

  顾客:2》我朋友说华硕的散热比较好。

  3》这个机器是什么系统的。

  销售人员:2》这个我不知道你朋友怎么得出来的,但是我可以告诉你,没有一定的好和不好,主要的是看你买的笔记本是什么配置,什么性能的,还有一个我可以很负责的告诉把你,你在我这边买的笔记本都是原装正品行货,但是,你买华硕的话,都是非原装的了,都开过封条的,你觉得你买的会安心吗,不管这个笔记本是什么时候生产,为什么会开封呢,肯定是有问题才会需要开封的,而且华硕的笔记本返修率是所有品牌里面最高的,你去买一个不安全的笔记本在便宜又有什么用呢,,还有,华硕的笔记本是几大品牌中最便宜的,如果你图便宜的,买华硕,那我没话说,但是你要买个耐用的,东西好点的,那么你可以来看看,我们的三星。我们三星的价格也不贵,但是东西要好多了,我和你对比下,你就知道了,

  三星是一线品牌。华硕是三线品牌。(你觉得哪个好)

  三星采用防眩晕亚光屏,华硕采用普通屏(你觉得哪个舒服)

  三星摄像头采用高清美化摄像头,华硕采用的最普通的30W摄像头(可以给他看下联想的摄像头,二个都打开让客人看。你觉得哪个清楚)

  三星除了cpu和显卡是别人的外,其他的都是自己做的,华硕所有的东西都是代工的(你觉得自己做的好,还是代工的好)

  华硕有的颜色,三星都有

  三星的线条设计,华硕没有

  三星采用的是6层主板,华硕采用的是二次主板(华硕国内的机器都是一些过不了关的次主板,所以华硕机器便宜)

  三星采用的都是铜管散热,华硕的只有高端机,很贵的机器才有铜管散热

  最重要的是,三星都是原装没拆封正品机,华硕的都是已拆封的机器(为什么拆,就不得而知了,这个需要你自己去猜了,但是买机器一定要买原包装的机器,不然上当的就是你自己了)

  3》这个机器是全世界最新的WIN8的系统。而且是正版的,你不用担心升级问题了,你自己装一个正版的系统需要980元呢。

  顾客:2》你说了那么多,怎么都是三星的好,华硕什么都不好啊,你是不是卖三星的,所以华硕就不好了。

  3》这个系统可以改吗,我想要个WIN7的

  销售人员:我华硕也卖的呀,只是相对的,和三星比较下。这些都是最基本的,大家都是知道的。华硕的优势也是有的,他的优势就是同样的机器华硕要便宜一半的价格,比如你买我这个三星270的机器,一样的东西,华硕只要2500多块,但是,你买我的三星的话,今天最便宜也要3500块。当然,你要是一定买华硕的,你可以去我们苏宁的门店,那边的品跟多 。

  3》这个系统可以改的。不过需要15天以后,但是改完系统后,就不能还原正版的了,你要考虑好。

  顾客:2》你这个什么配置

  3》我现在就要改WIN7的可以吗。

  销售人员:2》这款的话,是我们卖的比较好,比较多的,首先第一个是他的cpu,那是英特尔公司新出的2957cup,这个处理器性能不比较稳定。加上4G的超大内存,满足你游戏的需求,500G的硬盘,随便你放,重点就是,这个机器散热比较好,15.6寸带DVD刻录,内部跟大的空间,相对,你看的哪些机器,这个散热好太多了。(客人不问显卡的,我们就不说,客人要是问显卡的,我们可以说,这个是高性能的显卡,基本上游戏都能带了,当然3D是大型游戏,这个玩不了。)

  3》不可以,我们一般都需要15天以后才能改,这个是为你着想,我们的机器都是7天包退,15天包换,2年保修的,所以需要15天后才能改系统。当然,你现在改的话,也可以,但是这个机器有问题就不能换了。

  顾客:2》我在看看吧。

  3》哦,那这个机器多少钱

  销售人员:3》这个机器是非常有性价比的,现在你到手的话只要3399元,还送你包鼠标耳机音响清洁套装键盘贴膜鼠标垫

  顾客:3》这个价格在便宜点吧

  销售人员:2》恩,好,你在看看,这个吧,(找一个三星的2G显卡,2957的机器)

  3》兄弟,你看下这个主频,你看这个配置,现在才3399元,等于一个手机的价格,你说还要怎么便宜给你。配置外观都满意吧

  顾客: 2》这个也是三星的

  3》恩,配置还行,你要是便宜点的话,我就拿一个

  销售人员:2》对,这二个区别就是这个可以玩3D网游的,价格的话,这个要贵很多,你到手的话要4000多,你是打游戏专用的吗

  3》原价是3999,已经给你优惠了600了,而且东西全配给你了,这么高的配置卖这个价格,你要是觉得不值的话,可以买这个(之前说的G50)给你优惠点4100块。

  顾客:2》不是,我游戏玩的少,但是也玩。

  3》行吧,那就来这个吧

  销售人员:2》哦,那就还是看这个吧(在拉倒270这边去),这款的话,相对性价比比较高,游戏也都能玩,价格也不贵,而且这个有好几个颜色,红色的,白色的,银色的,黑色的,银色这款跟大气,样子也非常漂亮,不管你是送人的,还是自己用的,看这个就是高端大气上档次。现在的话价格也比较优惠。只有3500元,

  顾客:2》还有别的吗,我在看看

  销售人员:2》有的,来这边看(这个时候你要找个联想的机器,标价高点的,配置差不多的,你的目的还是要让客人去看270),看下,这个是联想的,这个的话处理器是一样的,配置差不多的,但是,你看下这个屏,这个比较反光,这个机器的话,太薄了,向对刚刚那个散热就要差点。来来来。你看看这个(在拉到270那边)这个舒服吧,所以说,这个机器你买的话是非常值的。

  顾客:恩,这个机器还能便宜吗

  销售人员:3500东西送齐,贵吗

  后面发生的事,搞不定的我就没话说了

  以上是基本我接触的比较多的,希望有用,很多东西写是写不完的,大家找找重点

  大家可以看看。也算是我的心得吧、

  AMD与Intel的区别?

  这两种CPU是全球两大CPU生产商的产品,都非常不错,各有各的优点Intel的贵点,发热低,稳定;AMD的便宜点,发热量稍大。可能对于游戏发烧友来说一般会选择AMD,因为同等价格,AMD的游戏速度稍快;而对于一般用户(含普通游戏者)一般选择Intel,因为它更加的稳定。所以说,这两款CPU的选择还是要看您做什么用。一般家庭办公使用,区别不大。(根据客户的倾向性,适当的否定一个,夸大另一个)

  什么叫超频?

  电脑的超频就是通过人为的方式将CPU、显卡等硬件的工作频率提高,让它们在 高于其额定的频率状态下稳定工作

  超频对CPU有害吗?

  超频会产生较高的热量,容易将CPU烧毁,但只要散热性能好就不会对CPU产生损坏。

  处理器的主频是越大越好还是越小越好?

  这个要看客户的需求来定,如果客户只是普通的商务办公的话,那么CPU的大小是无所谓的,因为CPU的频率越高,其功耗,发热就会越高,成本价格也越高,相反,低频率的CPU在价格,发热和功耗上会相对比较低

  显卡A卡和N卡到底哪个好?

  这二个显卡,各有优势,但是面对我们现在有的产品,大多都是A卡,因为便宜,所以在这二个显卡上我们一般会强调A卡的游戏效果比较好,N卡的办公性能比较稳定,如果您需要玩游戏我建议买A卡,因为它有加速效果.

  亚光屏和镜面屏哪个好?

  我们现在的产品三星的都是亚光屏,联想的基本都是镜面的,(少部分是亚光的).那么,在卖三星的时候,我们突出亚光不反光的特点,在推荐联想的时候,可以吧三星做反差,突出镜面屏的优点:高光,清晰度好,看的清楚.电影效果绝佳.

  主板到底哪个好?

  其实都差不多,就看我们卖什么品牌了,一般没有客人回去看主板的,我们主要是突出我们卖的机器是6层主板,华硕的机器是4层主板,,那么,笔记本最重要的就是主板,好的主板电脑的寿命就会长.

  对于一个老练的来说,她们往往能够从一群人中一眼就判断出谁是真正的顾客、怎样的顾客又该如何接待。然而对于一名新营业员来说,可经常会遇到这样一种情况:

  总结的重点,毕竟写对话,很多东西会有突发情况,我也不能说全.下面的重点,抓握了,就简单了.

  不同购买意向顾客的接待技巧

  1、有针对性的顾客

  特征:这种人以前使用过同类产品,也许是忠实顾客,在全部顾客中所占比例较小。

  一般进店后目光集中、脚步轻快、直奔产品,指名要购买某种产品、购买目标明确,对产品 的用途和方法也比较清楚。

  接待技巧:这类顾客的购买心理是“求速”

  因此,应抓住他临近柜台的瞬间马上接近,积极推介。动作要迅速准确,并尽快把产品的特点卖点优点迅速的告诉客人。同时,要把握好客户的心理价位,不要乱推多种机器快速结款,快速成交。

  2、目标不明确的顾客

  特征:这类顾客一看到营业员就会说:“我只是看看,今天不一定买”。也就是说,在进店之前,他也不知道买什么,可以买可以不买,他们属于没有明确购买目标和目标模糊的顾客,在全部顾客中所占的比例较大。他们有时候看起来好像很有主见,但一经销售的推介就会很容易改变主意。这时候就是体现销售能力的时候了

  接待技巧:一般来说,对付这类顾客的难度最大,此时营业员的耐心就显得十分重要,如果你能坚持到最后,其成交的可能性较大。除了耐心之外,还需要较强的说服力来帮助其选购 产品。虽然他们容易采取否定的态度,但他们对销售人员态度好的却也不会抵抗。因此,只要营业员提出能打动顾客的购买诱因,就可以成交。

  3、前来了解产品行情的顾客

  特征:这类顾客进店一般神情自若,随便环视产品,临柜也不急于提出购买要求。

  接待技巧:对这类顾客,销售应很轻松的气氛下和他交谈,不要急于推荐产品.让他慢慢看只要在他对某个产品发生兴趣,表露出中意的神情时才接触,注意不能说太多,说太多盯太紧,会让他觉得你的东西是不是不好想强推给我.所以要在适当情况下,在主动热情地介绍和推介适合产品、新产品、畅销品或降价产品。

  4、无意购买的顾客

  特征:这类顾客进店没有购买的意思,只是为了感受气氛,消磨时光,但也不排除他们会有冲动性购买行为或为以后购买而观看产品,这类顾客有的谈笑风生,东瞧西看,有的犹犹豫豫,徘徊观看,还有的哪里热闹就往哪里去。

  接待技巧:对这类顾客,如果不接近柜台就不必急于接触,应随时注意其动向,当他到柜台察看产品时,就要热情接待。,多说说有电脑的好处,问问现在有没有在用,用什么牌子的,用的好不好.

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