合约机销售话术

时间:2019-09-21 13:06来源:未知作者:营销砖家点击:

导读:近期受到很多微粉咨询合约机销售,今天,介绍一般合约的销售流程及对应话术: 合约销售流程:手机介绍应用介绍推荐合约选择号码(机网合套号) 一、手机介绍 按照第一网络,第

  近期受到很多微粉咨询合约机销售,今天,介绍一般合约的销售流程及对应话术:

  合约销售流程:手机介绍——应用介绍——推荐合约——选择号码(机—网—合—套—号)

  一、手机介绍

  按照第一网络,第二操作系统,第三其它硬件配置的顺序介绍手机

  营业员:先生,为您介绍一下这部手机。

  这部联通定制手机支持42M的联通3G网络(还支持联通的FDD4G网络),能高速上网、全球各地都可以使用。第二,它用的是安卓最新的4.4操作系统,已经装好了主流的应用和软件,比如,微信、QQ、微博、手机邮箱、熊猫看书、3D赛车等软件;您还可以下载安卓市场上多达20多万种软件,您要的应有尽有.第三,它的配置十分丰富,它拥有5.5英寸超大高清触控屏,1600万像素自动对焦摄像头;能够支持WIFI热点、GPS导航、3D硬件加速等功能,是您娱乐和生活的最佳选择。

  营业员:您平时用手机除了打电话,还会用哪些功能呢?

  客户:偶尔听听歌

  营业员:那好,我来为您演示一下这款手机的音乐播放功能。

  二、应用介绍

  营业员:先生,您平时喜欢听什么歌吗?

  客户: 就一些流行歌曲。

  营业员:您有没有想过用手机在线听歌呢?用我们联通的3G/4G网络可以直接在线听歌不卡不延迟,想听就听!

  客户:我没试过在线听歌。

  营业员:现在我就来给您演示一下在线听歌。 您看,从手机桌面的音乐播放器进入APP,点击在线播放,选中歌曲点击播放就可以了!(操作音乐播放器的同时,继续询问顾客需求,引发兴趣)

  营业员:很快吧!才几秒钟就可以听到了!您听听,这首歌好听吗?音质很棒吧?您喜欢听什么歌呢?您自己来选首歌试试吧!速度很快呢!您想想看,您要是有了手机在线音乐,您想听什么歌就马上能听到,您是不是觉得很酷很开心啊!

  营业员:这边还有很多业务,您都可以操作,感觉一下3G超爽的速度……

  三、推荐合约

  营业员:您平时每个月话费大概多少钱?

  客户:不到100块钱吧

  营业员:现在这款机型参加0元购机活动,只要预存1399元话费,手机免费赠送。如果单买的话,裸机价就要999元。根据您的消费习惯,我为您推荐96套餐,首月即可返还279元话费,在两年内每个月都返还您46元的话费。(介绍0元购机的24个月合约计划话费返还金额)

  营业员:您经常用电脑上网吗?

  客户:上QQ、聊微信、刷微博、看新闻。

  营业员:根据您的上网需求,我看96元A计划正好适合您,3G的优势就是用手机除了打电话的外,还能用手机高速上网,A计划的上网流量最多。我给您介绍一下96套餐A计划都有哪些赠送:一是包含了240分钟通话时间,这里指的是打出,所有打进来的电话全部免费,不管您是在本地还是国内其他地方,没有长途也没有漫游;二是包含了300M的数据流量,用它天天上微博,看看新闻足够了;三是即使套餐包含的通话时间或数据流量不够用,也不用担心,因为超出套餐的部分更优惠,打电话每分钟才1毛5,上网每M才3毛钱,尽可以放心使用。另外,您这个套餐还送来电显示,10个G的手机邮箱和10分钟的可视电话,您还可以用套餐里赠送的M和T来浏览沃门户里的多媒体视频和文本信息,很划算的。(按语音、数据、赠送项目次序为客户介绍,流量的用处须针对性介绍)

  四、选择号码

  营业员:现在我们来选一个顺口好记的号码吧。

  营业员:这些是我们的号码库,靓号用这个来查找,比如AAA就是3连号,ABAB就像1212这样的号码,这些特别的号码通常会需要一定的预存款,预存款可以作为话费返还,是否需要靓号就看您的喜欢了。

  营业员:您慢慢看,我给您倒杯水(细节服务,让客户安心选号,增强体验体验感) 客户:我觉得这些号码都不好,挑不到。

  营业员:看您这样挑,也会挑花眼,您看这样好吗,我们记下5、6个您觉得好的号码,然后从其中您来选择一个,比较好。选择与您原来的号码后面2、3位相同的号码?这样自己和别人都会好记些。(有限菜单选择法,引导客户缩小选择范围)

  我看这个不错,顺口好记,赶紧做个预登记,否则这个号码库里面大家都在选,您看上的别人也会看上的。我现在帮忙您开户返档。。

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