陌生客户拜访话术 销售业务员拜访客户

时间:2019-09-21 13:56来源:未知作者:营销砖家点击:

导读:下面是浪途营销库网小编给大家带来的陌生客户拜访话术: 1、打电话应具备的基本态度; 2、自我检查声音语句的要点; 3、电话交谈时应注意的内容; 4、十个拨打、接听电话的好习

  下面是浪途营销库网小编给大家带来的陌生客户拜访话术:

  1、打电话应具备的基本态度;

  2、自我检查声音语句的要点;

  3、电话交谈时应注意的内容;

  4、十个拨打、接听电话的好习惯;

  5、有效地接打电话的六个要点;

  6、开场白的三个步骤和两个不要;

  7、开场白的内容;

  8、良好的专业习惯;

  陌生客户拜访话术1、打电话应具备的基本态度

  (1)、尊重对方,增强自信。

  (2)、完美动听的声音、语调。

  (3)、语速要与对方恰当地配合:注意快慢、高底、急? ?缓。

  (4)、战胜与销售有关的一切恐惧心理。

  为对方服务,给对方带来利益。

  陌生客户拜访话术2、自我检查声音语句的要点

  (1)、语气是否和缓友好;

  (2)、语调是否抑扬顿挫;

  (3)、语速是否适中;

  (4)、是否有口头禅;

  (5)、声音是否准确明白。

  陌生客户拜访话术3、电话交谈时应注意的内容

  1)少用或尽量不用专业术语??

  2)不做夸大不实的介绍;

  3)避免涉及隐私问题;

  4)杜绝主观性问题;

  5)切记禁用攻击性的语言。

  陌生客户拜访话术4、十个拨打、接听电话的好习惯

  1)让电话响两声再接;

  2)拿起电话说“您好,翔飞通信”;

  3)微笑着说话;

  4)请给对方更多的选择;

  5)尽量缩短“请稍候”的时间;

  6)若商谈时间很多,请事先告知对方;

  7)让客户知道你在干什么;

  8)信守对通话方做出的承诺;

  9)如果不小心切断了电话,应立即主动回拨电话;

  10)等对方挂断了电话再挂电话。

  *通常来说,人等待电话的耐心不超过17秒*

  ~您好,您现在方便和我说话吗?~您好,我能耽误您几分钟吗?

  陌生客户拜访话术5、有效地接打电话的六个要点

  1)电话旁边准备好备忘录和笔;2)接电话的姿势要正确;3)记下交谈中所有必要的信息;

  4)将常用电话号码制成表格贴于电话旁边;5)传达日期、时间一定要再次进行确认;

  6)若对方不在,请留下易于理解的信息。

  陌生客户拜访话术6三个步骤:

  1)郑重地介绍自己和所在的公司;

  2)你可以为客户提供哪些帮助;

  3)你需要全面、准确地知道客户的需求;

  两个不要:

  1)不要拿起电话就立即推销;

  2)不要张口就谈价格。

  1)自我介绍;

  2)第三方引介:

  3)说明打电话的目的;

  4)了解对方的需求。

  陌生客户拜访话术8、良好的专业习惯

  1)养成询问并称呼对方姓名的习惯;2)用自信和权威的口气提问;

  3提出具有专业性质的问题,养成以客户为中心,辐射产品利益的习惯; 9.产品推介的内容

  1)了解客户目前的使用情况;2)了解客户可能存在的不满;3)能暗示和牵连到的问题;

  4)客户到底有什么样的需求。

  陌生客户拜访话术9、经常询问客户的问题

  1)用过什么样的移动商务产品;

  2)目前的供应商是谁?

  3)对目前的供应商有何看法;

  4)产品功能还有哪些方面需要完善;

  5)最希望找到什么样的供应商

  陌生客户拜访话术10、客户购买动机

  1)赚钱;

  2)节约钱;

  3)节约时间;

  4)获得认同;

  5)获得安全感;

  6)追求方便;

  7)追求灵活性

  8)追求满意感;

  9)追求地位;10)希望健康。

  陌生客户拜访话术12、处理客户异议的六种方法

  1)异议是销售过程的组成部分;

  2)解答异议时,要控制好情绪;

  3)剖析表面现象,找到深层异议的原因;

  4)有效地将异议转化为问题;

  5)特殊的异议一般与产品有关;

  6)一般异议基本牵涉到价格和竞争;

  7)不断确认客户对回答的满意度;

  8)客户存在异议是正常的。

  (1)化整为零

  (2)平衡法:

  3)充满耐心;

  4)善用停顿的技巧;

  5)运用插入语;

  6)不要臆测客户的谈话;

  7)听其词、会其意;

  8)不要匆忙地下结论;

  9)提问。

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