诚信网站销售话术

时间:2019-09-21 23:50来源:未知作者:营销砖家点击:

导读:诚信网站销售话术 第一阶段:销售前准备 1、 定位目标客户: 我们的主要目标客户有以下四类: ( 1 ) 电子商务类网站:例如,淘宝网、京东商城、拍拍购物网、美佳购、海尔商城等;

  诚信网站销售话术

  第一阶段:销售前准备

  1、 定位目标客户:

  我们的主要目标客户有以下四类:

  ( 1 ) 电子商务类网站:例如,淘宝网、京东商城、拍拍购物网、美佳购、海尔商城等;

  (2)公共事业性网站:例如,佛山法院网、国家食品药品监督管理局、中国高等教育学生信息网、广东消防网等;

  (3)知名品牌网站:多美滋、美的集团、茅台、乐扣、威王集团、佰草集等;

  ​(4)金融网站:光大证券、工商银行、中和人寿等;

  2、 销售前的客户信息准备:

  在与客户沟通之前,先通过查询互联网信息等方式,了解关于客户的以下信息,做好沟通前的准备工作:

  (1) 客户所属的行业,规模

  (2) 客户网站的性质与用途以及网站规模、浏览量等信息

  (3) 有没有假冒网站,或者网站病毒等

  第二阶段:与客户沟通

  1、 开场白(注意微笑,深呼吸,同时充满活力、自信,有亲和力,语速不应太快)

  (1) 针对新客户:

  “您好,请问是XXX公司吗?

  “不好意思打扰了,请问能占用您两分钟的时间吗?”

  “我是网络实名认证中心的客户经理XXX(注意一定要用全名),想就网站实名认证的事情与贵公司相关负责人沟通一下,您看我应该找谁呢?”

  “您好,王总,我是网站实名认证中心的客户经理,我叫XXX,今天给您电话是想跟您沟通一下关于网站实名制的相关事宜,如今手机、上网都在进行实名制,网站的实名制也在大力推行,而且对您的网站是非常有益处的。您看能不能占用您两分钟的时间呢?”

  (2) 针对老客户:

  “您好,王总,我是环球互易集团的客户经理XXX(注意一定要用全名),之前关于xxx的事情,我跟您联系过,您还记得我吧。您最近工作顺利吧!之前的服务,有任何问题,您可以随时联系我。“

  “今天给您打电话是想告诉您一个新的消息,网站正在推行实名制,对公司网站的好处很多,您看我能占用您两分钟的时间跟您说说详细情况吗?”

  (3) 简单介绍可信网站:

  “网站实名制就是进行可信网站认证。可信网站您听说过吧,简单来说,就是由权威第三方对域名注册信息、网站信息和工商信息进行交互审核后,在您的网站上产生一个认证标志,网民可以通过这个标志来辨别您的网站。”

  2、 探测及引导客户需求

  (1) 了解客户网站的应用及投入情况

  “王总,我看贵公司的网站,做得非常专业。您应该在网站上投入了不少费用吧?“

  “王总,贵公司的网站,主要都是做什么用途呢?形象品牌展示,还是具有网上交易功呢?

  (2) 引爆客户的现有问题

  “王总,企业的形象和品牌就是企业的招牌,大部分的客户都是认品牌的。现在很多客户都会通过网站去了解您的公司,并在同类型的网站中作对比,挑选信任的公司进行下一步的购买或者合作。“

  “大家都知道现在互联网的诚信是令人担忧的,据统计,92.6%的网民担心真实性,并表示如果不能确认网站的真实和安全,将不会继续交易。您觉得您的客户会因为这个原因而放弃与您的进一步联系吗?“

  “您公司有发现假冒网站吗?现在假冒网站的数量以每天1万个在递增,也许现在您不一定发现假冒网站,但是以贵公司的发展潜力与速度,可能很快就会有这样的风险。“

  “如果真的发生这样的情况,您过往在网站上的投入,就很难有回报了,如果更严重的话,贵公司这些年积累起来的品牌形象也会受到严重的影响,这不仅是经济损失的问题,有可能会影响到公司未来的发展。“

  “王总,所以网站的实名认证对贵公司真的很重要。现在很多公司都正在进行网站实名认证了。”

  3、 推荐产品与服务

  (1)什么是可信网站?

  “王总,现在正在普及的可信网站认证,就可以解决您网站的真实性的问题。“

  “可信网站认证就是,权威的第三方对域名注册信息、网站信息和工商信息进行交互审核,域名、网站以及工商三方信息完全匹配才能够通过认证。之后您的网站上就会获得一个身份验证标识,网民可以通过标识的链接查看到验证内容的详细信息,网民也可以直接通过权威的第三方网站,反向查询到目标网站可信信息,进一步保障其可信度。“

  “可信认证的权威第三方是中国互联网络信息中心(CNNIC),是互联网官方管理机构。“ (2)可信网站可以帮助客户解决什么问题?

  “可信网站认证可以帮您解决网站身份真实性的问题,还可以提供免费的网站安全扫描功能,对病毒、木马进行扫描,通过短信、邮件及时提醒网站安全,同时提供SSL加密技术,对数据传输进行加密,对服务器方进行身份验证,保证用户数据安全。“

  (3)可信网站可以给客户带来哪些价值?

  “这样,网民可以确认您网站的真实身份,网站的安全性和信誉也得到了证实,您将会争取到更多的客户资源,网站的交易量大大提升,您网站的投入肯定会有超值的回报。”

  “这样,您的网站有明显的标签,能有效的区别于其他同行网站,您的竞争力会大大提高。“ “数据传输进行加密之后,您的重要数据被保护,您的信息安全才有保障。“

  “这样可以体现贵公司的综合实力,贵公司的网上品牌与现实品牌能够同时被客户认可,贵公司品牌的发展又快了一步了。“

  4、 争取订单

  当客户有以下表述时,我们可以进入争取订单的阶段:

  (1) 客户问到产品的价格时。

  客户:“那么可信网站的认证需要多少钱啊?“

  销售:“可信网站的认证只需要1500元/年,这包含了注册以及维护的所有费用。而且这个月在推广期,国家有补贴名额,如果您符合要求的话,只需要8800元/10年。“ 客户:“这个价格有点贵啊!“

  销售:“我理解价格当然是很重要的,但是对于贵公司来讲,您网站的投入主要是希望能有超值的回报,现在8800元/10年的价格,想必您之前的网站投入来讲,应该算是非常少了,最主要的是这笔投入可以让您取得更大的收益,这样算起来,这笔投资的回报率是好几百倍呢。您说呢?“

  (2) 客户问到服务流程时。

  客户:“我们要怎样进行认证呢?“

  销售:“这个流程很简单,您只需要提供以下几个资料就可以了:

  a)申请单位营业执照(副本)复印件或组织机构代码证复印件(加盖公章)(证件必须是有效期内)

  b)可信网站验证服务注册申请书原件(每页加盖公章) c)经办人的身份证明复印件; d)电子合同(双方盖公司章) 注意:

  域名持有者信息应该与申可信网站验证服务请者信息严格对应,如存在“不一致则需提供相关“域名授权书”。多站点名称注册必须是每个站名称各提交一份注册申请书。 然后,再缴纳8800元/10年的注册费用,由我们交给互联网信息中心审核,就可以完成整个注册流程了。“ 浪途营销库

  “您看您准备好这些资料,我明天方便去您那取资料为您提交审核吗?“

  (3) 帮客户拿主意

  对于大公司:“依我看来,象贵公司这样的知名企业,肯定有必要认证为可信网站的,而且要注册10年。这样您的网络品牌才能被充分保护。”

  对于小公司:“以贵公司的发展速度,已经发展的潜力,在行业中已经有一定地位了,肯定有必要进行认证。除了保护您正在提升的品牌价值之外,更重要的是可以为您争取到更多的客户,加快发展速度。”

  (4) 同行成功案例的比对

  “XXX公司跟贵公司是同行业的,他们已经进行了可信网站认证,而且事实证明,这个认证对他们确实带来了很多好处,例如……”(运用成功案例中的详细事件进行说明) “XXX公司与您是竞争对手吧,他们已经进行了可信网站认证了,您可以比对一下贵公司和他们的网站,如果您是客户的话,您会更相信谁呢?”

  第三阶段:客户常见异议处理

  1、 价格异议

  客户:“这个价格太高了。”

  销售:“我理解您的想法,价格肯定是很重要的。但是对于贵公司来讲,您网站的投入主要是希望能有超值的回报,现在8800元/10年的价格,想必您之前的网站投入来讲,应该算是非常少了,最主要的是这笔投入可以让您通过您的网站获得更大的收益,这笔投资的回报率是好几百倍呢。您说呢?”

  2、 客户信任度

  客户:“这个认证的第三方不是中国互联网信息中心吗?你们是什么公司?我能把钱交给你们吗?“

  销售:“我理解您的想法,确定资质是很重要的。我是互易集团的客户经理,互易集团是中国互联网信息中心指定的可信网站认证服务中心,您可以在互联网信息中心的网站上看到他们官方授权的信息。我们公司已经有18年的历史了,与互联网信息中心有长期的合作关系。”

  3、 需求不明确或者不急迫

  客户:“我们是小公司,现在也没有遇到假冒网站,等以后再说吧。“

  销售:“您太谦虚了,贵公司在行业内还是有一定地位的,贵公司现在的业务发展也不错,对于发展中的品牌来说,最重要的就是取得客户的认知。您有相当的一部分客户都是通过网络搜索而了解您公司的信息的吧?网站作为一个重要渠道,它的真实性和安全性,在现阶段来说,是更为重要的。可信网站能够让您的客户在浏览网站的时候对贵公司充分信任,提升成交的比例,同时也加快了贵公司品牌发展的速度。您想想,如果等到您公司的品牌发展到一定程度了,再遇到假冒网站,或者信任危机,那个时候产生的损失将会非常大,那时候再补救就太晚了,您觉得呢?“

  4、 已经做了其他认证

  客户:“我们已经作了其他认证了,如果每个都做,哪做的过来这么多啊?”

  销售:“恩,您说的是。请问您之前做的具体是什么认证呢?“

  根据客户所做的认证内容,根据“同类认证对比“向客户说明可信网站认证的特点和好处。

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