艾灸销售技巧和话术

时间:2019-09-22 21:13来源:未知作者:营销砖家点击:

导读:艾灸销售技巧和话术 一、艾灸体验时的话术内容及说明: 顾客来店每次都要和顾客进行沟通,但是要明白每次沟通的目的是什么?通过沟通要达成什么样的结果。 顾客第一次到店:

  艾灸销售技巧和话术

  一、艾灸体验时的话术内容及说明:

  顾客来店每次都要和顾客进行沟通,但是要明白每次沟通的目的是什么?通过沟通要达成什么样的结果。

  顾客第一次到店:

  沟通目的:

  顾客了解三点:

  1、艾灸是什么,有什么好处?

  2、做艾灸后都会有那些排病反应。

  3、头三次就是让顾客放心来体验我们的服务和效果,不会有人给她销售,让她放心来体验。

  具体话术如下:

  1、针对顾客首次做艾灸话术

  姐,今天咱们开始做艾灸,姐,您知道艾灸的好处吗,我今天好好给你说说,艾灸对咱身体可好了,古语说“家有三年艾,郎中不用来”说的就是艾灸对人体的作用是非常大的,它是通过艾灸仪产生的热效应,将艾绒的药性传递到经络系统,达到驱寒邪、补阳气、通经络、调正气的目的,很多人做一次就有明显感受,( A:老顾客:这次我们是为了感谢您一直以来对我们的支持,我们特赠送您一个月的疗程体验),B:新顾客:姐,此次艾灸您只管好好体验、好好配合,好好感受,不要考虑消费的事,我们的目的只有一个,就是让您好好感受我们家的服务和效果。如果您觉得好了,多给我们宣传宣传,让您的朋友们也来体验一下啊。

  2、艾灸的排病反应第一次也要讲给顾客听

  姐,您今天是第一次艾灸,每个人的身体状况不一样,所以做完艾灸后的反应就会不一样,艾灸主要是让您以温热舒服为主,您在艾灸的过程中如果感觉温度高了或者低了要给我讲一下,我可以调整一下,如果今天灸完后您身上起红疹、起硬疙瘩这些都是艾灸后身体排毒的正常反应,如果体内湿气严重的话有时候艾灸后身体上会起水泡,有些严重的肚脐里面还会流水这个也是正常的,这都属于正常的艾灸好转反应,如果您有上面的一些反应的话,不要着急,这是正常的排毒反应,持续艾灸就会恢复正常的。

  3、针对不可灸的不同部位的好转反应也要讲给顾客听

  肩颈部:姐,今天给您灸肩颈部,每个人的身体状况不一样灸后的感觉也会不一样,如果肩颈淤阻厉害灸后也有可能会出现头晕、无力的现象,这是因为灸后气血充足,上冲于头部的正常反应,如果出现这种情况一定要继续艾灸啊,连续艾灸后你自己会感觉到肩部僵硬的现象会改善,颈部压迫神经造成的胳膊发麻,失眠多梦的现象都会改善。

  腰部:姐,今天给您灸腰部,主要可以改善腰酸腰痛,手脚冰冷,身体浮肿,耳鸣脱发和尿频尿急的现象,今天灸完后您就会感觉腰部热热的,特别舒服,回去后要注意腰部的保暖,昨天我们有个顾客灸的时候感觉特别舒服,回去后感觉特别累,腰还特别酸,很想睡觉这是因为艾灸促进气血循环后,就像做了运动一样,如果回去后你要有这种现象,一定要继续坚持,最终才彻底改善腰部酸痛的疾病。

  腹部:姐,今天给您灸腹部,艾灸会加速肠道的蠕动,所以有些顾客会有拉肚子的现象,这是正常的排毒反应,也有一些顾客灸完后下体分泌物增多,这都是正常的排毒反应,如果您灸后例假推前或者错后这是由于灸后气血运行加快,会出现短暂的月经紊乱,不会影响下个周期,如果灸后月经淋漓不净,还是建议您去医院检查一下。

  胸部:姐,今天给您灸胸部,如果您有增生,在灸的过程中可能会有轻微的疼痛和蚂蚁爬的感觉,这是化瘀散结的过程,所以建议您艾灸后自己在家多按摩一下胸部,来促进代谢,回家后尽量少穿内衣,这样有助于体内毒素的代谢,前期一定要按照要求持续艾灸,才能够起到治疗的作用。

  腿部:姐,今天给您灸腿部,如果您的体内寒气较重,特别是有风湿老寒腿的话,灸的时候会感觉腿部往外冒寒气,这个是体内寒气外排的原因,灸的时候会感觉腿部关节发红、发热、发胀的话就说明腿部湿寒在外排,所以前期一定要按疗程继续治疗,才能彻底改善这些腿部问题的。

  二、顾客第二次、第三次来店:

  沟通目的:帮顾客确认首次效果,同时介绍其他顾客做后的感受,增强顾客对于这个项目的认可度,话术主要以效果验证和教育话术为主。

  具体话术如下:

  1、效果验证话术

  姐,现在有没有感觉肚子有温热的感觉,您有没有感觉到回去之后排汗增加?有没有感觉回去之后排尿增加?有没有感觉有拉肚子的现象?如果有这些现象都是属于正常的排病气表现,因为艾灸会促进您代谢,每个人的体质不一样反映出来的状况也不一样,包括艾灸之后如果感觉下体分泌物增加这个都是属于正常的排毒现象,这个需要您继续坚持艾灸最终把体内的寒气排出体外,所以前期一定要按照疗程规定的时间过来做艾灸,姐,你一定要坚持,这样才能达到最好的效果,今天回去你仔细感觉一下看看有没有我讲的这些症状,如果有这就说明是体内开始有排毒的表现了,只有坚持才能让效果更明显的。

  2、通过案例验证顾客效果

  腹部:

  有个顾客体寒严重,每次来例假都是大血块,腹部胀痛,做了艾灸之后,来例假血块少了很多,肚子也不那么疼了。

  ‚济源有个顾客3年都没来月经了,做了3次艾灸后,忽然来月经了,顾客自己都说艾灸真神奇。

  ƒ有个顾客做完艾灸后胃里咕噜咕噜叫,感觉有一股气往下走,做了大概十分钟,开始不停的排气,做完后感觉全身都非常轻松,肚子特别顺畅,腹胀也没有了

  ④安阳滑县有个顾客,平时早上都不上厕所,艾灸后三个小时排了四次便,而且出汗特别多,跟水洗了一样,但是过后就感觉浑身轻松。

  肩颈部:

  封丘有个顾客肩颈问题比较严重,颈部受寒,进店的时候满脸痛苦的表情,做了肩颈套之后做艾灸,灸完后整个背都是汗珠,疼痛症状减轻了一大半,第二天又继续灸,疼痛几乎消失,顾客对艾灸非常满意。

  ‚有个顾客平时睡眠质量非常不好,一般12点之前都睡不着,自从做了艾灸之后老是睡不醒,顾客说艾灸真是好。

  ƒ之前有个顾客骑车颈部受伤,有淤血,去医院拔完罐刺血后还是觉得颈部胀胀的,做完艾灸后她说感觉一下通了,血液循环加快了,特别轻松

  ④有个顾客肩颈肌肉很僵硬,连续灸了3天之后摸着肩膀软软的,也没有以前寒凉的感觉,胳膊酸痛的现象也改善了很多,睡眠质量也好了。

  腰部

  之前有个大姐,腰疼的感觉特别厉害,有时候感觉就是要断的一样,昨天灸的时候从头到尾一直疼,出汗还不明显,今天来的时候,她自己说今天起床的时候腰明显好多了,不怎么疼了,有灸了一次,慢慢出汗了,觉得效果非常好。

  ‚有个顾客腰部和屁股一直都是凉的,手脚也冰凉的厉害,就是夏天盖被子也不觉得热,在灸过几次之后,开始有出汗的感觉了,腰部也感觉热热的,很舒服。

  腿部

  许昌有个顾客的婆婆不小心碰到了腿部,一个星期了腿都不能打弯,一走路就疼,做完艾灸后高兴的不得了,腿可以打弯了,也不胀痛了,她现在见人就给别人说艾灸有多好,给店里介绍客户。

  ②有个顾客50多岁了,有风湿关节炎,膝关节刺疼,灸完一次后,关节就开始发红、发热、胀胀的,轻松了一点,第二天又灸了一次,感觉刺痛减轻,活动也灵活了,顾客自己都说一定要按时灸,这样就有可能除掉多年的病根了。

  胸部:

  ①有个顾客之前有乳腺囊肿,在美容师的建议下做了艾灸,灸了一个疗程后,因为单位体检,顾客去医院又检查了一下胸部,就连医生都说,你用了什么东西,怎么乳房的肿块小了那么多,顾客给医生说做了艾灸,医生还特意交代顾客,以后坚持艾灸肿块也会慢慢消失的,顾客现在特别有信心,一直都坚持来做艾灸。

  ②店里有个顾客,之前每次来月经前乳房胀痛特别厉害,碰都不敢碰,坚持做了有半个月,来例假的时候胸部竟然没有胀痛的感觉了,顾客现在对艾灸特别相信,直接办了大疗程,现在每次过来同时灸两个部位呢。

  3、教育顾客话术

  姐,你知道做艾灸的好处吗?姐,咱们都知道女性本就是属阴的,阳气本来就不足,所以有时候会感觉手脚冰凉,怕冷怕热,身体的不适都是因为寒气大所导致的,所以我们靠温补的方法来去帮我们体内补充一些阳气进去,中医有句话这样讲的:“热者寒之,寒者热之。”现在天气人都比较会享受,稍微一热就开始开空调,东西从冰箱里面拿出来直接就开始吃了,这些细微的习惯都会造成体内寒气的聚集,时间一长就开始觉得身体不舒服,而艾灸就是专门通过温热加速体内寒气的代谢,所以现在要持续做艾灸才会有好的效果,姐一定要坚持啊,你现在都开始出效果了,千万别中断了,记得XX时候还要过来啊。

  顾客第四次、第五次进店

  沟通目的:通过心态表达话术、效果验证,导入要长期坚持做艾灸的理念,顺势导入艾灸卡的销售,借助现在的艾灸卡的优惠活动:买480元/15次,送300元现金劵,买960元/30次,送800元现金劵,现金劵一次性使用。

  具体话术:

  心态表达话术

  姐,您看你今天的气色很好啊!最近几天有没有感觉睡眠质量比以前好了?有没有肩膀没有以前僵硬了?有没有感觉胳膊关节腰椎疼痛的现象比以前减轻了?手脚冰凉的现象比以往都好了一些呢?(效果是需要引导的,根据顾客的身体状况询问引导一些效果,效果是讲出来的)首先先感谢您这个月对我们的支持与配合,不过您的坚持也见到效果了,您现在已经感觉到了睡眠质量比以前好了,手脚冰凉的现象也比以前好了,腹部也比以前热了一些,肩膀胳膊关节腰椎比以前也好了很多,这都是你自己感觉到的效果,所以说艾灸还是对人体的帮助是非常大的,你现在只做了第一个治疗期就有这么明显的效果了,如果你要彻底改变还是需要您持续做艾灸的,因为后期还是需要巩固才能起到根本上改善的效果,而且我们现在店面在做活动,非常优惠,小疗程15次只需480元,而且还送300元现金劵,大疗程30次只需960元,送800元现金劵,而且这些现金劵均可一次性使用,不像别的店的现金劵一次用50,用100,可实惠了,你看姐你对那种感兴趣,?如果办理:姐谢谢您对我们的支持与配合,你一定要坚持过来啊姐,我们一定要把效果做到最好的。

  如果不办:姐,没关系,还是要感谢你这几次的坚持配合,您再考虑考虑。

  顾客赠送疗程即将结束最后到店

  沟通目的:本次沟通的目的,给顾客留个好印象,通过专业和服务促进顾客自主购买,不管客户购买与否,都要感谢顾客,因为此次活动的目的是增加顾客与店的信任度。

  具体话术:

  姐,感谢您这个月对我们的支持与配合,不过您的坚持也见到效果了,你看这几次做下来明显感觉您气色好很多,如果能再坚持一段就更好了,您不再考虑下,现在办理确实很实惠了,(如果顾客不办)没关系的姐,还是要感谢你这几次的坚持配合,您看你现在只是做一个月效果都是这么明显了,如果能坚持做肯定会有更好的效果的,不过做不做最终的决定权在您的身上,我们会全力以赴把您的效果做到最好,我不图别的,图的就是能把您的身体调整过来,只要您感觉好了,肯定会让您的朋友来我们家调理的,也算是我们对外宣传的一种方法。

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