健身顾问压单逼单时的销售技巧和话术

时间:2019-09-22 21:13来源:未知作者:营销砖家点击:

导读:健身顾问压单逼单时的销售技巧和话术 在听到前台叫到你名字时,应该保持一个很好的个人形象,着妆要整齐,精神状态要调到最好,拿好自己的工作文件夹子,带工牌。 导览过程因

  健身顾问压单逼单时的销售技巧和话术

  在听到前台叫到你名字时,应该保持一个很好的个人形象,着妆要整齐,精神状态要调到最好,拿好自己的工作文件夹子,带工牌。

  导览过程因店面环境而定,一般女士先看操厅,重点也是这里,男士则是器械区,对于店内各区域的面积和器械使用原则,健身原理和各个操课的锻炼机理都要熟知。而且,最优秀的会籍顾问不是光能说,我们还要能聆听顾客的需求,并能丛中了解到他们的有效信息。

  比如,他对什么最感兴趣,工作和生活时间安排如何,主要顾虑是什么,这次到访的目的是什么等等。我们的优势也要充分表现给他们,劣势尽量回避。下面是浪途营销库网总结出的15个经常遇到的问题解决方按:

  (1)不做来访登记,不用您陪同,我只是来看看

  您好,本健身会所是实行会员制的私人会所,只有会员和准会员才可以使用参观本会所,对于来访的所有人员我们都要进行详细的来访登记,您才可以获得准会员的资格,并且在本俱乐部会籍顾问的陪同下进行参观,这也是为了最大限度的保护现有会员的权益,我想您在这里健身时也不会希望非会员来打扰的,您说是吗?

  (2)准客户注重减肥的效果,能不能承诺?

  减肥成功与否,在于合理的健身,可控制的饮食摄取,合理的休息,如果按照教练的指导长期坚持,减肥是肯定没有问题的。对于减肥的进度,通常因人而宜。一般体重较重的人,初期会比较明显,而身体只是微胖,减肥的绝对值就不会很大,对于一般性肥胖,一周减1到2公斤是可行的。同时,我们不赞成短时间内的迅速减肥,这样对健康是不利的。因为每个人的身体基本素质不同,减肥的进度也是不一样的。

  (3)一句话不说的准客户

  这可不是一个好的信号,不说话就是他对你说的不感兴趣。一般情况下,初次到访者想了解以下三个信息:1我的到来受欢迎吗2我能得到我想要的结果吗3我喜欢这里的设施和服务吗所以,我们一定要满足顾客的潜在需求,我们热情的接待让对方知道他的到来是及其受欢迎的,我们详致的讲解和分析打消他的消费顾虑,优质的基础设施和服务为对方的消费作好铺垫。知己知彼,方能百战不殆!

  (4)停止运动后,会不会反弹

  答案是肯定的,健身停止都多少会有的,提醒发胖不是运动的错。体型的维护一般取决与4面:合理的健身计划,饮食控制与良好的心态,合理的睡眠通常的发胖是由于摄取的热量大于消耗的热量造成多余的热量以脂肪的形式存储于体内,通常是腰腹部,大腿内侧,上臂外侧,因此在停止运动后,只要合理的安排饮食和睡眠,使摄入的热量基本等于人体基本的体热量消耗是不会发胖的。另外,睡眠一定要有规律,睡眠时间过长,人体基础代谢能力下降,也会使人体热量供需失横,过短则会影响正常的体能恢复。忽长忽短,则会造成身体机能紊乱,可能引起人体消化和神经系统的多种疾病。如果您实在无法抗拒美食的诱惑,我们建议您还是坚持锻炼,运动为好!

  (5)价格比同行高出许多

  这是我们采取优质优价的策略。价格高,是因为我们比同行能提供更加优质的解决方按,您可以看一看,帮助您了解一写同行之间的细节(打开一览表,指出区别)您看,是不是我们的方案会更好一些呢?从中也不难看出,我们的成本也是大大高出他们的,更加高质量的服务,价位自然也会更高一些的。也就是我们说的一分钱一分货。进一步分析,您平均一周能来这里锻炼大概6个小时,一个月四周,一年是54周,刨除意外情况,您能来45周左右,也就是一年能锻炼270个小时,那一个小时您的费用才有多少钱?和我们同行给出的价位一小时也多几分几角而已,我想,您也肯定愿意多花费这点钱来得到我们更优质的服务的。

  (6)想锻炼,就是没时间

  看来,您对健身还是很认可的(及时肯定,是对获得共同认同的基础)现在我们来算一笔帐,一年365天,一天24小时,那么一年就是8640小时,如果您一周拿出3个小时来健身的话,那么占用您的时间一年就是162时,这也仅仅是您一年时间的2%,而您获得的是全年健康的身体,很划算是吧?况且,您还会因此减少很多不必要的开支呢,比如:医药费,去美容院减肥的费用,或许您还会该掉吸烟的习惯呢。

  我们非常认同专家的话,人的知识,能力,经验,财富,都是建立在健康身体的基础之上的,有了健康的身体,他们才得以发挥。身体好了,心情自然舒畅,工作生活起来肯定就更加得心应手了,真的,如果不是为了比赛或短时间强力减肥,您一周健身2~4次,每次1小时就可以了。

  (7)有氧和无氧的区别

  有氧和无氧可以通过心率的高低大致区别。假设一个30岁的人,我们用220减去30(也就是你的年龄周岁)也就获得了你的正常运动情况下的最大心率范围,乘以60%是144。就是说,你的心率高于144时是无氧运动,同样,低于就是有氧运动。一般情况下,有氧运动心率变化较为平稳,持续时间较长,适合锻炼心肺功能和减肥。无氧运动则相反,心率变化较大,持续是短,需要分组来完成,侧重力量和增肌的训练。在健身俱乐部中,一般各种操课都是有氧训练,简单的组合器械效果表现出来也是有氧,但还要看运动强度。

  (8)器械练习对女性有用吗

  瘦不是美的标准,线条和比例协调才是根本,所以,我们不赞成节食减肥,因为,该瘦的地方是瘦了,不该瘦的也瘦了,节食减肥脂肪减不去了,肌肉也减下去了,就会使肌肉松弛而没有弹性,有损美观,女性要保持一定的脂肪比例,一般是25%,合理的肌肉和脂肪比例才识健康和美的重要标志,同时,合理的肌肉体积才会衬托出女性的曲线美。合理的器械练习,可以把女性的肌肉比例调节的更为合理,而通常脂肪是肌肉形成的基础,基础结实了,肌肤自然有弹性,有光泽,而不会下垂,松弛等。

  (9)我怕坚持不下来​

  是啊,这是每个开始决定健身的人的顾虑,大约有80%的人有这样的担忧。健身的效果决定与教练的指导和自身的意志力,同时健身会所的氛围也很重要,我们这里的教练都持有国家承认的执教证书。他们制定的健身计划不但专业还很有趣味性,能把健身作成很轻松的游戏,同时,我们在营造运动氛围上也是下了很多工夫的,从背景音乐到器械的摆放,从运动饮料的提供到运动营养套餐,从健身计划到户外拓展,您的健身不是一种乏味的运动,而是休闲,享受.

  (10)为什么练习后体重反而增加了

  健身其实是两个相反的过程作用的结果,一方面,人体的肌肉会增加,另一方面,脂肪会减少。但一般情况下,脂肪的减少会明显些。我们都知道,体重的变化是人体吸收和消耗热量的比较,要想取得很好的减重效果,必须重视饮食的控制,您遇到的问题就是上面提到的,吸收大于消耗了,您应该遵循教练的指导和建议进行日常的饮食和训练安排。(浪途营销库网)

  (11)一步步的要求便宜

  正如我们刚刚探讨过的,我们的解决方案要大大优于我们的同行,自然也要贵一些了。我们的企业要维持一个合理的利润范围,以便我们能在保证长期优质服务的同时获得发展,我们现在的价格已经很经济了,这几乎就是成本价,如果我们在成本价以下销售,您还会信任我们吗?有些俱乐部为了搞恶意竞争,把价格压的很低,这就反映出两个弊端:一个是发展肯定长久不了,服务保障不了,不知道哪天就关门了;另外一个,表面的低成本可能隐藏着背后的高成本。您做任何一项投资肯定都会有一定的弹性,为了获得更好的效果,投资上调一部分是明知的选择,试想一下,您只需要少抽几包烟,少打几次牌,把美容的投资少些,您就可以轻松的实现我们的健身计划了。

  (12)如何给准客户一个让步

  轻易不要让步,如果有,要有先决条件的,如:我们健身会所也有一定的规定的,如果您介绍朋友来参加我们,我们也会给您一定的奖励,每介绍一个朋友,您的锻炼时间也会增加一个月。如果客人不在乎赠品,有必要做价格让步时,你可以说,我知道您非常想健身,我们刚刚聊的也非常投机,我想我要把我们经理请来,看看他有什么办法,(会籍顾问是没有权利降价的)。

  (13)家离太远

  是吗?我们最远的会员家住***,但他还是会一周抽5,6个小时来我们俱乐部健身,为什么,我想不就是出于对我们的信任而是喜欢我们这里的氛围,信任这里的服务,觉得很和自己的身份。您看我们这里交通很方便的,无论您是自驾车还是乘公车都用不了您多长时间的,您又不可能天天来是吧,就每周来2,3次就足以了,相比之下,路上花费不了您多长时间的,但您就能得到一年的身体健康了呀!

  (14)预售期间对会籍顾问的介绍很怀疑,犹豫不定

  是啊?眼见为实嘛(我们要学会附和客户,一定要让他感同身受)不过我们这么大的投资,肯定是谋求长期稳定发展的如果我们的服务不好,无疑是自掘坟墓,这我们可不干。您大可放心的,我们不会因小失大的。您看我们的价格已经相当优惠了,也主要是考虑为了感谢顾客的信任,等开业后就没这样大幅的优惠了。

  (15)人太多

  是吗?我们正引以为豪呢,有这么多顾客加入我们,是对我们服务品质的认可。况且您看看现在的时间,正是5,6点钟,这是什么时间,大家都下班,任何一家健身俱乐部在这个时间段人流量都会多一些,难道您是1,2点或上午来锻炼吗?从科学的角度来讲这个时候来健身对人体的作用是最突出的,您看,大家都在为健康运动着,氛围相当好的。

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