秋冬季节如何卖好化妆品 销售话术都准备好了

时间:2019-09-23 10:34来源:未知作者:营销砖家点击:

导读:秋冬季节如何卖好化妆品 销售话术都给你准备好了 衣柜要换应季的衣服,化妆品店也该换上应季的销售方法。今天浪途营销库网就和大家聊聊,秋冬季化妆品店该怎么卖化妆品? 一、

  秋冬季节如何卖好化妆品 销售话术都给你准备好了

  衣柜要换“应季”的衣服,化妆品店也该换上“应季”的销售方法。今天浪途营销库网就和大家聊聊,秋冬季化妆品店该怎么卖化妆品?

  一、秋冬季的“应季”话术

  1油性皮肤秋冬季要用护肤品吗?

  顾客:“我是油性皮肤,秋冬季也不需要用护肤品。”

  话术:“亲,秋冬季节,油性的皮肤同样也会干燥、起皮。因为油分多不等于水分够,皮脂与水分失调后的肌肤即使仍然油光满面,也可能会有脱皮现象哦。我们店新到的一套补水产品特别适合油皮用,我给您试试…”

  2冬季怎样卖防晒?

  顾客A:“冬季都是阴雨天,不需要用防晒。”

  话术一:“姐,秋冬季看似没有阳光,但紫外线反而更强,皮肤会在不知不觉中受到伤害。而且冬季皮肤更新和修复的功能减弱,很容易受到紫外线照射产生黑色素,代谢变慢使黑色素逐渐沉积形成斑点,所以秋冬防晒也非常重要哦。”

  顾客B:“我夏天买的防晒还没用完,冬天继续用。”

  话术二:“亲,由于冬夏季节差异及人体皮肤状况的差异,冬夏一定要用不同款的防晒品。比如冬季防晒品在功能上进一步强调了修复护理,这有助于晒伤肌肤的修复,更是美白的好时机。”

  3秋冬季护肤品如何更换?

  顾客:“XX(洁面/爽肤水/乳液/面膜)我家里还有,不需要再买。”

  话术一:(洁面产品)“亲,进入秋冬季了,要从洗面奶开始更换护肤产品哦,夏季我们使用洗面奶一般注重控油,但这个季节应该用保湿性高、避免干燥粗糙的洗面奶,我建议您可以选择性质温和的水润型的洗面奶。”

  话术二:(爽肤水)“亲,虽然您夏季用的爽肤水也是保湿型的,但秋冬季我们可以选择更加水润的爽肤水,这样可以避免皮肤在秋季干燥紧绷。这款水我们卖得特别好,您可以试试。”

  话术三:(乳液换面霜)“姐,您夏天用的是乳液吧?但进入秋冬季节以后,我们就要开始使用面霜了,面霜的锁水功能更好。现在天气越来越冷了,建议您尽早更换,保护好皮肤哦。”

  话术四:(面膜)“亲,您夏季用的面膜,基本上都是侧重于修复皮肤损伤、帮助皮肤保湿的吧?但我们秋季敷面膜,应该侧重为肌肤补水。我推荐您选择含水量较高一些的成品面膜或天然面膜来使用,非常适合秋冬季护肤。”

  二、维护会员的“关键时期”

  进入秋冬季,金九银十的旺季过后,就快到年底了。很多化妆品店也迎来一年一度的会员答谢、积分兑换。毫无疑问,这是个维护会员的好机会,我们该怎么做?

  1、聚焦会员积分。年底积分清零是固定工作内容,但是清零不是目的,关注积分形成购买粘性,才有源源不断的顾客返店。

  所以设置好积分换礼的内容,拉动顾客的兴趣,并为积分再度买单冲刺,也是提升销售的好办法,除了礼品精心设置以外,还可以通过一周时间的积分双倍冲刺活动来提升品牌销售。这样可以使得对高积分礼品向往的顾客增加购买欲望。

  2、会员答谢打好感情牌。销售空闲期可以尝试会员积分礼品发布,限时积分双倍冲刺等内容,结合全年会员活动、会员故事、品牌文化等内容,在高级宾馆或者酒店进行答谢,加强沟通,也增加了顾客的记忆点。

  3、借力唤醒休眠会员。趁着年底会员答谢、积分兑换的时机,我们也可以有效激活休眠会员,分享2个小窍门。

  A、与会员保持频繁地互动。微信公众号是门店与会员沟通的重要方式,因此我们可以在收银台旁边放上店铺的微信公众号,确保顾客进店无论买不买,都扫一下二维码。为了激励顾客扫码,我们也可以做一些送礼品、抽奖的小活动让这项工作变得有趣。

  B、会员资料及时修改。休眠会员当中有很大一部分是会员资料修改不及时,因此店铺要想办法排查出这部分会员,可以在会员卡号前面做记号,只要这个顾客来店消费,我们就可以进行及时补充。

  三、抓住”雨雪天“做好暖心服务

  进入秋冬季,阳光明媚的好天气不多,秋风冷雨的“坏天气”却不少。不过,秋冬季的雨雪天反而是化妆品店脱颖而出的好机会。

  为什么这么说呢?因为雨雪天客流少,顾客同样也没有去竞争对手那里,大家都站在同一起跑线上。那么,我们可以做些怎样的服务暖人心?

  1、免费擦鞋服务

  雨雪天泥泞不堪,可以在店内放几个有滚动广告的擦鞋机,将店内促销等活动信息在擦鞋机上滚动播放,顾客能一边享受免费擦鞋服务,一边了解店内活动。店员也能利用这个服务时间和顾客交流。

  2、进门有热水

  雨雪天天气较冷,顾客冒着雨雪前来,如果进门就可以为顾客提供一杯热水,定会让顾客觉得无比暖心。

  3、免费雨伞/手套

  雨雪天可以为会员准备免费雨伞,让会员享受到更好的服务。同时,雨雪天气我们在活动赠品上也可以选择手套等顾客需要的温暖物件,贴心的服务自然能获得顾客的信任和青睐。

  4、跨界联盟

  雨雪天很多人都爱去吃火锅暖身子,化妆品店也可以借此做文章,与门店附近的火锅商家联盟做活动,互利双赢。

  如推出特定套餐,消费特定套餐的顾客可以获得火锅店的折扣卷或者代金卷。也可以和火锅店达成长期合作,在化妆品店消费一定金额的顾客享受火锅店雨雪天的优惠活动,在火锅店消费一定金额的顾客同样可以享受化妆品店的优惠。

  在宣传上我们也可以合作双赢,如在化妆品店发送指定朋友圈可以获得火锅店赠送菜品;到火锅店吃火锅,发送指定朋友圈可以得到化妆品优惠券等等。

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