应对顾客就要打折的100分销售话术

时间:2019-09-24 15:32来源:未知作者:营销砖家点击:

导读:应对顾客就要打折的100分销售话术 这个多少钱? 19800 这也太贵了吧,能不能打个折? 你是这么回答的吗? 回答1、这是我们老板定的价,我们也没办法! (当顾客说要去跟老板申请折

  应对“顾客就要打折”的100分销售话术

   “这个多少钱?”

  “19800”

  “这也太贵了吧,能不能打个折?”

  你是这么回答的吗?

  回答1、“这是我们老板定的价,我们也没办法!”

  (当顾客说要去跟老板申请折扣时,难道要出卖老板吗?)

  回答2、“这已经是我们打过折的价格了”

  (意思就是打过折你还嫌贵咯,这么说只会打击顾客购买的欲望,因为打完折顾客还是觉得贵。)

  回答3、“先生/小姐,我给你便宜点吧”

  (便宜一点,然后顾客还会想再便宜一点!)

  当顾客说太贵时,究竟要说什么呢?

  我们要做的不是主动的便宜,而是告诉顾客为什么会这么贵?

  怎么告诉呢? 那就是讲商品。

  怎么讲?

  不是简单的说 “ 我们物超所值! 一分价钱一分货 !” 说的很笼统,要么就是讲质量如何如何。其实讲商品要讲的全面,一个商品有很多东西构成:质量,价格,材料,服务,促销,功能,款式,我们讲商品的时候,就从这几个方面进行讲解,不可单一讲商品质量。

  传统的销售话术也可以用,特性,特点,优势,利益等等,这个显然已经OUT,大部分销售顾问会发现讲完以后,顾客马上会说一句话:“你能便宜点吗?”

  首先我们不能说:“ 不能! ” 强烈的拒绝会让顾客对你有强烈的反感。

  所以当遇到这种问题的时候,我们要把顾客的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动,因为钱在顾客手里!而我们的优势是产品,我们比顾客了解产品。

  先绕开价格,让商品吸引住他,而不要过多的在价格上纠缠!只要东西物有所值,不怕他不买!当然你也别在顾客面前太骄傲!让顾客喜欢上商品,然后再谈价格。

  那要怎样谈价格呢?

  技巧一:的周期分解法!

  “小姐,一件衣服卖720元,可以穿两年,一天才花两元钱,很实惠了!”

  技巧二:用“多”取代“少”!

  什么意思呢?

  我们经常听见这么一句话:“你少买件衣服、少化两次妆、少抽两包烟就过来了”

  这种说话让顾客想到的是“臣妾做不到啊!”,不抽烟,不化妆,不买新衣服,带给顾客的是不愉快的感觉,所以我们不能这么说。

  我们要往愉快的情绪上说,“就当多买了两件衣服、多化了两次妆、多抽了两包烟”,将愉快的情绪带给顾客。

  顾客说认识老板要优惠,要怎么办?

  当然他不一定真的认识老板,但是我们要做的的是把面子给他,但绝不降价!

  可以这么说:“能接待我们老板的朋友,我很荣幸,”承认他是老板的朋友,并且感到荣幸,下面就开始转折了:“只是,目前生意状况一般,你来我们店里买东西这件事,我一定告诉我们老板,让我们老板对你表示感谢! ” 就可以了。

  这里注意一点,转折词不能用但是,因为但是已经让人们反感透了,换成:只是、同时、还有一个词是而且,这个词不常用,但效果很好,大家可以试试。

  当老顾客要求打折怎么办?

  当顾客是老顾客要求折扣要怎么回答呢?

  “您是老顾客,更应该知道我们一直不打折的。”

  “知道您是老顾客,给您报的价格就是底价。”

  “您是老顾客,都没给您多报价。”

  这种回答都是不对的,老顾客来店里买东西难道是因为你这里的东西比较便宜吗?不是的,成为老顾客的必然代表着他不讨厌你,甚至喜欢你,他觉得你们不仅是买卖关系,更多的是朋友关系。

  因此在老顾客提出优惠时,可以这样说:“感谢您一直以来对我这么照顾,能结实您这样的朋友我感到很高兴,只是我确实没这么大的权利,要不您下次来有赠品的话,我申请一下,给您多留一个?” 就足以缓和顾客对于折扣的需求感。

相关文章
推荐文章

热门标签

销售 应对 就要

销售技巧和话术-销售技巧经典语句与电话营销话术,浪途营销库

备案号:粤ICP备17162187号-3 合作/投诉:azhise@qq.com

声明:本站文章均来自互联网,不代表本站观点,如有异议,请与本站联系