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100%让客户打开钱包的销售话术

时间:2019-09-24来源:未知作者:营销砖家点击:68

导读:100%让客户打开钱包的销售话术 一般来说,成功的电话销售一般有以下几个步骤: 电话销售话术步骤一、问候客户,做自我介绍的电话营销话术。 接通电话后,首先要向客户问好,如:

  100%让客户打开钱包的销售话术

  一般来说,成功的电话销售一般有以下几个步骤:

  电话销售话术步骤一、问候客户,做自我介绍的电话营销话术。

  接通电话后,首先要向客户问好,如:“上午(下午)好”、“您好,是××先生吗?”等问候语,然后做自我介绍:“××先生,我是90后网络科技公司的顾问xx,今天想借这个机会和您交换一下您对网站运维的看法,能否打扰您5分钟做个电话访问?”讲话语气应热情而彬彬有礼,这样才能得到对方有礼貌的正面回答。

  电话销售话术步骤二、寒暄赞美并说明意图的电话销售话术。

  如:“我最近有机会为您的好友xxx先生服务,为他的网站作了合理的规划。在服务过程中,他说您年轻有为、事业有成,而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷,我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈?”

  电话销话售术步骤三、面谈邀约的电话行销话术。

  电话行销不能急于推销,应以了解对方状况为主,你要“介绍”产品,见面是最佳途径。只有与客户面对面谈,才能充分了解对方,也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时,别忘了主动提出一个时间和地点,不然对方很难做出决定。如:还是见面谈!

  当准客户拒绝电话约访时,我们销售人员应以礼貌话语回答。常见有以下几种拒绝的电话销售话术:

  (1)“不行,那时我会不在。”

  电话销售话术应对:不好意思,也许我选了一个不恰当的时间,我希望找一个您较方便的时间来拜访您,请问您(明天)有空,还是(后天)有空?

  (2)“我对网络没有兴趣。”

  电话销售话术应对:因为您对网络的意义不了解,所以您不感兴趣,请您给我一个机会来让您产生兴趣,这也是要拜访您的原因,您(明天)还是(后天)在单位。

  (3)“我很忙,没有时间。”

  电话销售话术应对:我知道您公务繁忙,所以我事先打电话来征询您的意见,以免贸然拜访,妨碍您的工作,那么,约(明天)或(后天)是不是会好一点。

  (4)“你把资料寄过来,让我先看看再说。”

  电话销售话术应对:那也行,不过呢,您这么忙,看这些网站资料会占用您太多的时间,不如我来帮您一起研究考虑。您看是(明天)或(后天)比较合适。

  (5)“我门公司规模小,现在还不想做网站。”

  电话销售话术应对:先生,您太客气了。今天,我打电话来,并不一定要您做一个网站给你;而是大家互相认识一下,做个朋友,将来您认为需要网站建设时,再来问我也是一样的。如果(明天)或(后天)方便的话,我当面向您介绍一下,多了解一点网站建设知识也不错啊。

  (6)“我有个朋友也在网站建设公司。”

  电话销售话术应对:您的朋友在网站建设公司,那您一定对网站建设有所了解了。但网站建设不一定要向朋友买,而要看这个业务员够不够专业,可不可以为您设计出最好的网站建设方案,给我一个机会试试行吗?如果您不满意,可以大大方方地拒绝我,而不必碍于情面。请问您(明天)有时间,还是(后天)有时间?

  电话销售话术一:

  ——××小姐您好!请问是××公司吗?

  (是的)

  ——因为我要寄一份非常重要的资料给总经理,请问贵公司地址是…,小姐,你的声音真好听,你平时一定非常喜欢唱歌吧!

  电话销售话术二:

  ——我姓X,叫XXX,怎么称呼您?(停顿,等回答)

  ——因为我要用邮政专递的方式寄送资料,请问总经理的全名怎么书写?——非常感谢您的配合。

  电话销售话术三:

  ——非常感谢您的配合,请问总经理现在在吗?

  (如果在)

  ——请帮我接总经理。

  (正在开会或说没空)

  ——对不起,因为这是非常重要的事情,所以我必须直接和总经理联络,请X X小姐配合!

  电话销售话术四:

  (秘书阻拦)

  ——××小姐,××总的会议大概还需要多久结束?

  (不知道)

  ——××小姐,你工作这么负责,怪不得你们总经理这么看重你!我等半个小时后会再打电话过来,再次感谢你的配合。

  电话销售话术五:

  (过一段时间再安排)

  ——×总,您是指下一个礼拜还是下一个月?下一个礼拜(/月),是周一还是周二呢?

  电话销售话术六:

  (我没兴趣)

  ——是的,我完全理解,对一个谈不上相信或者不晓得有什么好处的事情,你当然不立刻产生兴趣,有顾虑有问题是十分合理的,正因如此让我为您解说一下吧,您看安排在周一还是周二对您来说比较方便呢?

  电话销售技巧一:拒绝害怕

  对于一名电话销售新手来说,最开始肯定会害怕与客户交流,更害怕客户的拒绝。对他们来说,这会是一种打击。但是我们要知道,工作开始的被拒绝是很正常的,正是这样才要掌握电话销售技巧。不要一味地害怕客户的拒绝,而是要不断提高自己的专业知识,让客户去接受你的陈述,甚至于让客户没有机会拒绝你。你要达到一种让客户觉得他需要这个产品的目的。

  电话销售技巧二:夯实知识

  电话销售工作的重点就是向客户推荐产品,自然产品的相关信息是非常重要的。如果连你自己都不了解这个产品,又怎么能让客户相信你并购买这项产品呢?所以这项电话销售技巧其实就是电话销售的关键。为了避免让客户一问三不知的局面,你要不断地夯实产品知识。

  电话销售技巧三:互相尊重

  电话销售是一份工作,就必须拥有基本的职业道德,而在这里,不仅要求你要尊重客户,当然客户也要尊重你。我们会发现,在日常的电话销售中,会出现彼此之间产生矛盾的事情。但我们要知道,互相尊重是一个电话销售技巧,只有你尊重客户,客户也才能尊重你。即使有些客户在实际的电话销售中很坚决地拒绝你,但这是可以理解的,你不能因为不尊重对方。

  电话销售技巧四:了解客户

  在你确定电话销售的对象之前,一定要详细了解这位客户的资料,包括他的公司规模、产品的使用量、现在正使用的产品等,越详细越好,是必须掌握的一项电话销售技巧。了解客户的好处在于不会使自己陷入慌乱的境地,也能恰到好处地拉近你与客户之间的距离

  电话销售技巧五:灵活沟通

  毕竟电话销售只是在电话中做销售,所有的事情都是用语言表达的,所以你必须掌握灵活沟通这一电话销售技巧。设想实际的电话销售中会出现的情况,然后想出相应的对策,久而久之也会养成灵活应对的好思维。

  电话销售开场白​

  1.怎样吸引对方的注意

  开场白要达到的主要目标就是吸引客户的注意,以便于客户乐于与你在电话中继续交流。所以,电话销售人在开场白中陈述价值就显得很重要。所谓价值,也就是要让客户明白电话销售人在某些方面是可以帮到他的。研究发现,再没有比价值更能吸引客户的注意了。但是,向客户陈述价值并不是一件容易的事情,电话销售人不 仅要对自己所销售的产品或服务的普遍价值有研究,还要研究对这个客户而言,你对他的价值在哪里,因为同一产品和服务对不同的人,价值体现是不同的。

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