有这样的销售话术 让你的顾客无法拒绝

时间:2019-09-24 16:17来源:未知作者:营销砖家点击:

导读:有这样的销售话术 让你的顾客无法拒绝 销售过程中,客户能否第二次再来我们门店,我们电话中说什么就显得特别重要了,什么样的活动信息才能吸引客户的兴趣呢? 我们门店有促销

  有这样的销售话术 让你的顾客无法拒绝

  销售过程中,客户能否第二次再来我们门店,我们电话中说什么就显得特别重要了,什么样的活动信息才能吸引客户的兴趣呢?

  我们门店有促销活动邀请您参加

  这是我们大多数门店导购正在使用的方法,活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等,具体的内容结合门店实际情况自行设计。因为大多数导购都在使用这个方法,所以这套话术的有效性正在减弱,很多客户对活动也持怀疑态度。

  针对您的要求,我们又做了一套方案,邀请您来店看一下

  这个话术的设计比较独特,我们用太多活动去跟进客户,不如用服务去跟进客户更好。由于很多家居建材产品客户都不是选购一件,因此,当客户离开门店以后,如果结合客户的图纸好好给客户研究一下到底哪些产品更适合他,然后做两套方案给客户,更能激起客户的好感。

  注:这里也可以是针对老顾客需求为他向厂家申请了新产品,也可以是在别的(利益相关)店面发现了符合顾客需求的产品。

  我们家的工作人员正好到贵小区送货,顺便帮您上门做下设计

  如果你直接询问“李先生,放不方便帮您做个上门设计呢”,客户一般都会拒绝你,因为客户知道“吃人家嘴软,拿人家手短”的道理,给你设计了结果没买你们家的,很不好意思。在这里我们不是去专门给您设计的,您不用欠我人情,只是顺便的事。其实,我们自己知道,我们都是派专人上门的。

  您上次看中的货品快断货了,是否需要帮您预留?

  给客户制造紧张感,你看中的产品实在太俏了,您赶紧来买吧,再不买就没有机会了!

  我们店里来了一批新品,邀请您来了解一下

  店内有新品,如果新品又特别符合客户家里的装修风格的话,应该能够引起客户的兴趣。

  当我们把这个话术整合起来使用的话,效果更加无敌。我们把第五套话术和第二套话术整合一下:“李先生,上次您离开咱们店以后,正好我们店里来了一批新品,其中有一款厨房间的墙砖特别符合咱家的装修风格,我就和店里的设计师冒昧的帮您又做了套方案,把厨房间的墙砖换成了新品,这样不但这套方案更适合您家的风格,而且总价又帮您便宜了几百块钱。”你说,客户对省钱的方案感不感兴趣?

  电话跟进客户既要有真正的优惠活动或者增值服务,又要能够引起客户的兴趣,差异化是很重要的一个前提,客户每天都接到那么多雷同的骚扰电话,难怪人家心情会不好了。所以,电话跟单需要我们再静下心来多思考一下,还有哪些好方法。

  当然,另外还有一些业务人员、销售人员、跟单人员必须懂得回答顾客所提出的问题。回答好顾客的问题,这是不让顾客流失的前提。

  价格怎么这么高?

  答:你认为高在那里呢?和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢?在现有市场上,同档次的产品还没有比我们更便宜的,如果您说的是那些小厂的品牌,确实是比我们的还低,但那决不是和我们一个档次的。

  出了质量问题怎么办?

  答:当然谁都不希望出问题,所以我们会仔细分析,如果确实是我们的质量问题,您放心,那就按合同协议办事,决不让您有任何后顾之忧,我们的服务队伍也会竭诚为您服务。

  怎么没听过这个牌子?

  答:现在市场上有近8000家xx生产厂家,品牌就更多了,这里没什么名气很正常,还没有哪一家国内品牌敢说它是全国品牌,都有一定的区域性。

  质量跟XX比怎么样?

  我很忙,没时间跟你说。

  答:那我这等等您吧!如果您现在真的一点时间都抽不出来,那您说个时间吧,是8点还是9点?我都是有时间的。

  我现在没时间,过几天再谈吧。

  答:过几天在谈,那我们就定个时间吧!您看是明天,还是后天呢?是上午还是下午呢?

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