销售话术:客户要求报价该怎么回答?

时间:2019-09-24 17:26来源:未知作者:营销砖家点击:

导读:销售话术:客户要求报价,该怎么回答? 不管哪个行业的销售,给客户报价是必不可少环节,然而这其中的原理有多少人懂?如何把控呢?今天浪途营销库网小编就来跟大家一起学习一

  销售话术:客户要求报价,该怎么回答?

  不管哪个行业的销售,给客户报价是必不可少环节,然而……这其中的原理有多少人懂?如何把控呢?今天浪途营销库网小编就来跟大家一起学习一下其中的奥妙:

  第一、原则性(坚持自己的原则,不能被客户带着走)

  当客户问商品价格,这是咱们做销售大多会遇到的问题,报还是不报?报低或报高,对应的结果,小编想不用我多说,销售朋友都知道的。那么,到底如何说,会将被动回复局面变成主动引导呢?

  此时要时刻掌握销售主动权,由于价格问题太敏感,还是那句话:关系不到,价格不报!

  如果真要报价,那就要和订单量、付款形式、售后等捆绑来谈。

  一个找精准客户的公式:

  满足客户主要需求=品牌+质量+未来预期(客户利益)+价格+付款方式+售后服务+供货周期+货源稳定+其它因素

  原则:并不是找咱们报价的客户,最终一定会成为我们的客户,双方都有一个选择的过程,所以,我认为,销售一定要有一定姿态,不能唯唯诺诺,要有一定的原则性,敢于说‘不’,敢于跟客户谈条件,敢于向客户提问题,不要怕客户跑了,如果客户真的要跑,你哪怕免费,客户一样还是会离开的。

  按着上面的公式来套,你对即将要报价的客户了解多少?如果什么都不了解,你直接报价,那么,报价后没有回复,报价后客户不理你,也就在情理之中了...

  所以,报价前,咱们应该勇敢的向客户问问题:

  “您好,能咨询一下您是以哪种方式付款啊?”

  “您好,您计划这款机型买几台呢?”

  “您好,您使用过着品牌的其他机型吗?”

  这些问题,我们要问客户,知道客户信息越多,我们对于销售局面的掌握越有把握,不要想着报价了,就一定能成交,那么,既然报价了,不一定会成交,所以,我们没必要以损害自身和公司利益的前提下,去一味的迎合客户。

  二、销售话术(话术能起到事半功倍的效果)

  销售的几个关键词:订单量、交货日期、售后

  平时有这么个情况:客户如果要货急,就需要急调货,中间就会产生不少成本;如果客户要的不是很急,中间的成本就可能不需要。

  订单量:客户订单下得多,采购成本有优化的空间,如果订单量少,采购成本根本没有压缩空间。

  售后问题:有些产品,售后问题比较多,不光是手机原因,还有客户本身原因,那么返回厂商,需要安排工人去维修,完成后,还要寄出,这里又有运费产生(别看这点运费,累积起来,也是大开支啊)

  所以,一般谈价格,一定要捆绑订单量、交货日期,或者是售后处理原则问题。倘若你这几个关键点没有搞清楚,那对不起,踢给你的皮球,还是要想办法踢回去给客户!

  于是,咱们话术就可以这样来说:

  “您好,呵呵呵,哇!我要是一报价,万一您说贵了,等下都不给我解释的机会,其实我们的价格在同行中很在竞争力的,您的朋友ABC都在我这边采购过不少机型,他们对我们的服务评价是:这公司挺有人情味的,这公司手机是正品,信得过......哎!对了,XX,您计划采购多少台手机呢?”

  既要说得自己很委屈,把自己形象塑造得高大上,又要让客户觉得:是啊,也是这个理…那么,你就要提前做好应对准备。

  话术是不断锤炼的过程,而并非一尘不变,但是思路有了,剩下的就交给执行!朝着这个思路做下去,一次行不通,再改,二次不行,再改,三次不行,继续改…把事情做到一定深度,你觉得你还会差吗?

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