4S店服务顾问交车话术

时间:2019-09-25 19:57来源:未知作者:营销砖家点击:

导读:斯柯达售后新车交车话术 1、自我介绍 您好!我是服务顾问,首先恭喜您购买了斯柯达汽车,欢迎加入了我们上海大众斯柯达的大家庭,以后有关于您爱车的保养和维修将由我来为您提

  斯柯达售后新车交车话术

  1、自我介绍

  您好!我是服务顾问×××,首先恭喜您购买了斯柯达汽车,欢迎加入了我们上海大众斯柯达的大家庭,以后有关于您爱车的保养和维修将由我来为您提供全方位的服务,我会尽全力做好您及爱车的服务工作.

  2、新车发动机仓展示

  介绍有关发动机,冷却液,雨刮液机油、制动液等检查的部位,并说明标准及如何安全检查和加注

  3、关于新车磨合期保养的相关介绍

  按照上海大众斯柯达品牌的标准要求是半年或7500公里进行首次保养,由于新车在磨合期内各部件配合间隙比较小,尤其是发动机各配合件在磨合期内研磨下的一些铁屑留在润滑油里,会加大发动机的磨损,为了确保发动机的各个功能件性能得到正常的发挥,我们建议您3个月或2500公里为您的爱车做一个磨合期的保养.磨合期保养的费用需要由您个人支付,7500公里时的首保费用将由上海大众为您付费。磨合期保养,您可以享受工时五折的优惠,总费用约三百多元。望您记住磨合期保养的时间及里程数确保你畅享乐游。

  4、保修介绍

  下面我为您介绍一下我们上海大众斯柯达的保修政策:我们整车质量担保是两年或六万公里,易损件的保修时间为:三个月或一万公里。时间及里程数以先到者为准。易损件,如灯泡、刹车片、雨刮片,火花塞等。配备DSG的变速箱质保期是十年或16万公里,望你放心使用。您看我刚才介绍的这些您还有什么不清楚的,我可以再给你解释一下。关于您爱车的使用及功能键的使用,说明书上都有详细讲解。若您还有不了解的方面可以参考使用说明书或拨打我们的24小时的服务热线,我们会给您一个满意的答复。

  5、服务热线,预约热线

  24小时抢修热线,服务热线,预约热线都在我的名片上面,提前预约服务可享受工时九折优惠,并能提前为您开通绿色服务通道,优先为您的爱车提供服务,减少了您的等待时间;若您需要我们为您提供服务,欢迎您随时拨打我们的24小时服务热线87303999。如果您的爱车出现了故障或事故等其他问题,我们斯柯达售后团队会及时给你提供力所能及的帮助。

  再次感谢x先生/小姐选择了我们斯柯达的汽车,能为您提供服务是我最大的荣幸。

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