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寒暄是交谈的热身运动

时间:2020-07-02 09:17:33来源:浪途营销库作者:话术砖家点击:

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寒暄是交谈的热身运动

栏目 口才训练点赞 15 人

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问候和寒暄虽然是一些单调而且简单的话语,但是却不可忽视。因为它是交谈的催化剂,能够在彼此之间架起一座桥梁,满足人们的亲和心理。

寒暄在人际交往中的作用是十分重要的,但并不是任意的寒暄都能起到这种作用。不恰当的寒暄很可能会弄巧成拙,而寒暄的恰当与不恰当的关键在于话题的选择。什么样的话题是恰当的寒暄话题呢?那些凡是能引起对方兴致的话题都适于做寒暄的话题。

寒暄是正式交谈的前奏,它的“调子”定得如何,直接影响着整个谈话的过程。因此,对寒暄决不能轻视。寒暄的时候有必要注意以下三点:

第一,应有主动热情、诚实友善的态度。

寒暄时选择合适的方式、合适的语句是非常必要的,但这合适的方式、语句的表示,还有赖于主动热情、诚实友善的态度。只有把这三者有机地结合起来,寒暄的目的才能达到。试想,当别人用冷冰冰的态度对你说“我很高兴见到你”时,你会有一种什么样的感觉?当别人用不屑一顾的态度夸奖“我发现你很精明能干”时,你又会作何感想?推己及人,我们寒暄时不能不注意态度。

第二,应适可而止,因势利导。

做任何事情都应有个“度”,寒暄也不例外。恰当适度的寒暄有益于打开谈话的局面,但切忌没完没了,时间过长(当然,对方有兴致聊时例外)。有经验的推销员总是善于从寒暄中找到契机,因势利导,言归正传。

第三,善于选择话题。

一般来讲,在寒暄时可以选择以下的话题作为开始:

(1)天气。天气几乎是中外人士最常用的普遍的话题。天气对于生活的影响太大了,天气很好,不妨同声赞美;天气太热,也不妨交换一下彼此的苦恼;如果有什么台风、暴雨或是季节性流行病的消息,更值得拿出来谈谈,因为那是人人都关心的话题。

(2)自己闹过的有些无伤大雅的笑话。像买东西上当、语言上的误会等。这一类的笑话,多数人都爱听。开开自己的玩笑,除了能够博人一笑之外,还会使人觉得你为人很随和,很容易相处。

(3)医疗保健。这也是人人都感兴趣的话题。新发明的药品,著名的医生,对流行病的医疗护理,自己或亲友养病的经验,怎样可以延年益寿,怎样可以增强体质,怎样可以减肥等等这一类的话题,也许纯粹就是一家之言,但它能吸引人的注意力,而且也没有什么不好。特别在遇到朋友或其家人健康有问题的时候,假如你能向他提供有价值的意见,那他更会对你非常感激的。

(4)轰动一时的社会新闻也是闲谈的资料。假使你有一些特有的新闻或特殊的意见和看法,那足以把一批听众吸引在你的周围。

(5)家庭问题。关于每个家庭里需要知道的各方面的知识,例如儿童教育、购物经验、夫妻之间怎样相处、亲友之间的交际应酬、家庭布置等,也会使大多数人产生兴趣,家庭主妇们尤其关心这类问题。

当然,除了以上几点,还有许多可作为闲谈的话题,比如运动、娱乐、政治和宗教等等。在体育比赛之前,运动员都要做一些热身运动。其实,寒暄就是交谈的热身运动,是为交谈作准备的。寒暄可以使双方放松一些,熟悉一些,造成一种有利于交谈的氛围。通过交谈,大家可以更加了解对方,有利于找到共同的话题,有利于采用策略进行深入的交谈。所以在和他人谈话中,切不可轻视寒暄的作用。

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