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谈判中的语言技巧

时间:2020-07-03 00:09:15来源:浪途营销库作者:话术砖家点击:0

导读:一般来说,赞美的话人人爱听,人们受到赞美,都会表现出心情愉快,信心大增,自身受到肯定的同时也容易对称赞者产生好感。关于赞美的重要作用,我们在前文中已作过较为详细地阐述。而著名作家马克·吐温甚至这样形容赞美的有效意
一般来说,赞美的话人人爱听,人们受到赞美,都会表现出心情愉快,信心大增,自身受到肯定的同时也容易对称赞者产生好感。关于赞美的重要作用,我们在前文中已作过较为详细地阐述。而著名作家马克·吐温甚至这样形容赞美的有效意义:“仅凭一句赞美的话语就可以活上两个月。”
  鉴于赞美的上述作用,在谈判中适当运用赞美,不仅能缩短谈判双方的距离、密切彼此关系,更会为谈判的成功奠定良好的基础。但谈判中的赞美也是一门艺术。相关理论研究和实践证明,在谈判中过于夸张的赞美会让对方感到尴尬,失实或者不恰当的赞美则显得虚伪。因此,赞美不仅要真诚更要善于发现一个人真正值得真诚赞美的地方。
  请看卡耐基讲过的一个故事:
  有一次,我到邮局去寄一封挂号信,人很多,我排着队。我发现那位管挂号的职员对自己的工作已经很不耐烦——称信件、卖邮票、找零钱、写发票,我想:可能是他今天碰到了什么不愉快的事情,也许是年复一年地干着单调重复的工作,早就烦了。因此,我对自己说:  “我要使这位仁兄喜欢我。显然,要使他喜欢我,我必须说一些令他高兴的话。”所以我就问自己,“他有什么真的值得我欣赏的吗?”稍加用心,我立即就在他身上看到了我非常欣赏的一点。
  因此,当他在称我的信件的时候,我很热诚地说:“我真的很希望有您这种头发。”
  他抬起头,有点惊讶,面带微笑。
  “嘿,不像以前那么好看了。”他谦虚地回答。
  “虽然你的头发失去了一点原有的光泽,但仍然很好看。”
  听了我的话,他高兴极了,对待工作也一下子显得积极起来。
  我们愉快地谈了一会,我寄完信临走时,他竟兴奋地对我说:
  “很多人都称赞过我的头发。”
  我敢打赌,这位仁兄当天接下来的工作时间里一定很工作的很愉快;我敢打赌,他回家以后,一定会跟他的太太提到这件事;我敢打赌,他一定会对着镜子说:“这的确是一头美丽的头发。”
  想到这些,我也非常地高兴。

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