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管理者如何与员工沟通

时间:2020-07-02 23:33:53来源:浪途营销库作者:话术砖家点击:0

导读:  领导要掌握员工的工作情况,就需要与员工及时的沟通交流,及时掌握团队成员的情况是领导者首先要了解的东西,无论是当企业受到重挫,员工士气低下,还是企业内部发生重大打击,还是下属对领导有误解等等矛盾的产生,都需要通过

  领导要掌握员工的工作情况,就需要与员工及时的沟通交流,及时掌握团队成员的情况是领导者首先要了解的东西,无论是当企业受到重挫,员工士气低下,还是企业内部发生重大打击,还是下属对领导有误解等等矛盾的产生,都需要通过沟通来解决,有效的管理沟通将发挥出巨大的威力,而且对于一个优秀的管理者来说,高效的沟通技巧也是其职业生涯必备的重要的职业素养。下面学识网小编整理了管理者如何与员工沟通,供你阅读参考。

  管理者如何与员工沟通01

  明确知道要进行沟通的目的

  无论你的职位有多高,沟通都要事先征求他人的意见,这不仅是自己有礼貌的表现,也展示了你对他人的尊重。管理者在与员工进行沟通的时候,需要知道沟通的目的,有目的性的沟通,才能确保沟通过程中不偏离跑题。而且正因为是有目的的沟通,沟通之前也需要做相关的准备工作,以便保证沟通能够顺利及时的开展。

  需要与被沟通者建立感情

  既然要与员工沟通,就要与员工进行信息上的交流,让员工发表自己的意见,这时应给员工创造一种轻松、和谐的气氛,让员工觉得这是上司在征询我的意见,邀我参与,这是他信任我,相信我能做好。在沟通过程中,注意尽量给员工创造一些展示自己的机会,使员工的积极性和创造性能够得到充分发挥,互相建立良好感情,有利于促进有效沟通。

  注意提高双方的信任度

  企业的发展需要信任与真诚,管理者与员工的沟通也离不开信任,如果管理者信任自己的员工,就愿意授权于他们,在展示他们个人能力的同时,也不断提升自己的管理能力。而且在互相信任的环境,员工愿意真心的对待每一个人,有利于企业执行力的实施。管理者尽量在各方面都要得到员工的信任,不仅有利于有效沟通,也有利于团队管理。

  沟通是领导者激励下属的基本途径,领导者应通过运用领导艺术,采取符合员工心理和行为规律的激励措施,来调动其积极性。每个员工都有受人尊重、社交和爱的需要,包括人与人之间的沟通交流,可以是这些需要得到满足。经常性的沟通和交流也可以使人们彼此了解,消除彼此的隔阂和误会,消除和解决矛盾与纠纷,从而有利于职场良好人际关系的形成。

  管理者如何与员工沟通02

  等距离沟通

  高质量的沟通,应建立在平等的根基之上,如果沟通者之间无法做到等距离,尤其是主管层对下属员工不能保持一视同仁的态度,期间所进行的沟通一定会产生相当大的副作用:获得上司宠爱者自是心花怒放、怨言渐少,但与此同时,其余的员工会产生对抗、猜疑和放弃沟通的消极情绪,沟通工作就会遭遇很大的抵抗力。保持同等的工作距离,不要和你的直接上司、下属产生私人感情,将是沟通平等化、公开化的重要所在。

  变单向沟通为双向沟通

  企业与员工的立场难免有不能共通之处,只有善用沟通的力量,及时调整双方利益,才能够使双方更好地发展,互相推动。许多企业,沟通只是单向的,只是领导向下传达命令,下属只是象征地反馈意见,这样的沟通不仅无助于决策层的监督与管理,时间一长,必然会挫伤员工的积极性及归属感。双向沟通中,领导要尊重员工的意见表达,切忌公开批评,即使员工所提的建议不能被采纳,也要肯定其主动性。如果建议可行,则要公开表扬,以示鼓励。

  重视沟通效率

  沟通是处理管理不当所引起的矛盾的主要工具。提高沟通效率最有效的方式就是明确沟通方向,这关系到企业内部部门职能的清晰与否,如果企业职能清晰明确,那么所有内部沟通便有相应的针对对象,而不至于如皮球般被东踢西扔,最终不了了之。为避免在沟通过程中因为利益冲突而导致的恶性沟通,企业还有必要设立一个独立于各职能部门以外的监督部门,直属决策者,负责协调内部的沟通工作。只有沟通效率提高了,才能有效地解决企业的问题和员工之间的冲突。

  沟通方式因人而异

  对有能力而放任的人:以信任和放权为沟通的基础,激发其责任感,促使其在责任感的驱使下改善沟通方式。

  对能力平平而纪律性很好的人:主动指导,尤其是针对其薄弱之处,多鼓励,适当批评,让其发现自身的优缺点而主动沟通。

  对能力平平而纪律性较差的人:批评与奖励并重,积极与其进行交流、沟通,及时帮助其化解不良情绪,帮助其树立对个人能力的自信心。

  沟通方式因场合而异

  不同场合对沟通的要求不一样,在聚会中与在会议室中同客户进行交流,就应采用不同的沟通方式。

  

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