浪途营销库LOGO

您当前的位置:首页 > 销售话术 > 聊天话术 > 正文

课程平台

人际沟通的概念与功能

时间:2020-07-02 20:23:45来源:浪途营销库作者:话术砖家点击:0

导读:人际沟通的概念与功能
  人际沟通(interpersonal communication) 是指一种有意义的互动历程。它含有三个重要的概念:
  1.人际沟通是一种历程(process),在一段时间之内,是采有目的式地进行一系列的行为。与您的亲人

人际沟通的概念与功能


  人际沟通(interpersonal communication) 是指一种有意义的互动历程。它含有三个重要的概念:
  1.人际沟通是一种历程(process),在一段时间之内,是采有目的式地进行一系列的行为。与您的亲人饭後闲聊,或和您的好友千里一线牵的电话聊天,甚至您使用网路在chat room里与网友们对谈都是一种人际沟通的例子。而在每一个沟通的历程里,都会产生意义,此行为,都算是在实行人际沟通。
  2.其重点在於它是一种有意义(meaning)的沟通历程。沟通的过程中,其内容表现出的是"什麼"?其意图所传达的是理由是"为何"?以及其重要性的价值对应出此沟通"有多重要"?
  3.双方在沟通历程中表现的是一种互动,在沟通的过程当时以及沟通之後所产生的意义都要负有责任存在。在尚未沟通之前,不能先预测沟通互动後的结果,例如小孩跟父母开口要钱,说了"我没有钱了,能不能给我一千元当零用钱?",此时再还未造成互动前,不能知晓结果为何。可能是yes,也可能是no,而且yes或no的结果又存在著许许多多的语气态度等等差别。
 人际沟通具有心理、社会和决策等功能,和我们生活的层面息息相关。
  1.心理功能
  A.为了满足社会需求和他人沟通-
  在心理学中认为人是一种社会的动物,人与他人相处就像需要食物、水、住所等相等重要。如果人与其他人失去了相处的机会与接触方式,大都会产生一些症状,如产生幻觉,丧失运动机能,且变得心理失调。但山居隐士们采自愿式选择遗世独立,是一种例外。我们平常可与其他人闲聊锁事,即使是一些不重要的话,但我们却能因此满足了彼此互动的需求而感到愉快与满意。
  B.为了加强肯定自我而和他人沟通-
  由于沟通,我们能够探索自我以及肯定自我。要如何得知自己有什麼专长与特质,有时是藉由沟通从别人口中告诉你的。与他人沟通後所得的互动结果,往往是自我肯定的来源,人都想被被肯定,受重视,从互动中结果就能找寻到部份的答案。
  2.社会功能
   人际关系提供了社会功能,且藉著社会功能我们可以发展与维持与他人间的关系。我们必须经由他人的沟通来瞭解他人。藉著由沟通的历程,关系得以发展、改变、或者维系下去。因此在与某人做第一次的交谈後,可能会决定和此人保持距离或者接近他亦或远离之。
  3.决策功能
   人类除了是一种社会的动物之外,也是一种决策者。我们无时无刻都在做决策,不论是接下来是否要去看电视,明天要穿哪一套衣服,或者是否该给对方一个微笑与否,都是在做决策。但有时可能是靠自己就能决定的,有时候却提和别人商量後一起做的决定。而沟通满足了决策过程中两个功能,一个是沟通促进资讯交换与沟通有影响他人两种功能。而正确和适时的资讯是做有效决策之钥。有时是经由自己的观察,一些是从阅读,有些是从传播媒体得来的资讯,但也有时是经由与他人沟通而获得的许多资讯。而今天我们也藉著沟通来影响他人的决策,如和朋友去买衣服,他的询问意见与你的传达意见之间的互动就可能会影响到结果。

本文人际沟通的概念与功能,链接地址:https://www.kayeku.com/lths/13180.html 是由作者(话术砖家)编辑整理,于2020-07-02 20:23:45发布,来源浪途营销库,人际沟通的概念与功能这篇文章现在的点击量是0次,如若本文无法满足你的需求推荐阅读以下相关文章。

关键词:

推荐专题

导购员销售技巧和话术 销售男装技巧和话术经典语句 销售保险的经典话术 装修公司电话销售话术 商铺销售技巧和话术 苹果手机销售技巧和话术 导购销售技巧和话术 茶叶销售话术900句 电话销售商铺的技巧 销售催单话术 销售木门技巧和话术 家装销售话术900句 销售家具的技巧和话术 销售眼镜技巧和话术 眼镜店销售技巧和话术 美容院肩颈销售话术 卖房的销售技巧和话术 怎么做销售技巧和话术 金店销售技巧和话术 红木销售话术900句 销售保险技巧和话术 新手卖瓷砖的销售技巧 灯具销售技巧和话术经典语句 蛋糕店营业员销售技巧 年金保险销售话术100字 初学卖护肤品销售技巧 跆拳道销售技巧 黄金饰品销售话术100问 房产销售话术 谈客户的销售技巧 珠宝销售话术900句 药店销售技巧和话术经典语句 销售技巧和话术培训 酒水销售技巧和话术 课程顾问销售技巧和话术 董明珠销售技巧和话术 女装销售赞美顾客话术 房产销售技巧 家纺销售技巧和话术 金融销售话术900句 家电销售技巧和话术 八大销售技巧 卖男装的销售技巧话术 卖车的销售话术技巧 卖四件套怎么销售技巧 翡翠销售技巧和话术100成交 群镶钻戒的销售话术 顾客嫌贵销售话术 电器销售技巧和话术 销售手机技巧和话术经典语句 别墅销售技巧和话术 卖家电销售技巧和话术 游泳销售技巧和话术 教育行业电话销售话术 销售技巧与话术 药店销售话术900句 销售赞美男士18句话术 床垫销售话术900句 家具销售技巧和话术经典语句 男装导购员销售技巧和话术

销售技巧和话术-销售技巧经典语句与电话营销话术,浪途营销库

备案号:>粤ICP备17162187号 合作/投诉:azhise@qq.com

声明:本站文章均来自互联网,不代表本站观点,如有异议,请与本站联系