浪途营销库LOGO

您当前的位置:首页 > 销售话术 > 聊天话术 > 正文

课程平台

交往技巧:适当的道歉

时间:2020-07-02 18:28:26来源:浪途营销库作者:话术砖家点击:0

导读:  真心实意的认错、道歉,就不必推说客观原因、作过多的辩解。就是确有非解释不可的客观原因,也必须有诚恳的道歉之后再略为解释,而不宜一开口就辩解不休。否则,你对自己的错误实际上是抱着抽象否定、具体肯定的态度,这种

  真心实意的认错、道歉,就不必推说客观原因、作过多的辩解。就是确有非解释不可的客观原因,也必须有诚恳的道歉之后再略为解释,而不宜一开口就辩解不休。否则,你对自己的错误实际上是抱着抽象否定、具体肯定的态度,这种道歉,不但不利于弥合双方思想感情上的裂痕,反而会扩大裂痕、加深隔阂。道歉需要诚意。双方成见很深,当对方正处在火头上,好话歹话都听不进时,最好先通过第三者转致歉意,待对方火气平息之后,再当面赔礼、道歉。有时当务之急不是先分清谁是谁非,而是要求双方求同存异,去对付共同面临的困难或“敌手”。如双方僵持不下,势必两败俱伤。如一方先主动表示歉意,就有可能打破僵局,化紧张为和谐,乃至化“敌”为友,双方合作共事。

  诚心诚意的道歉,应语气温和、坦诚但不谦卑,目光友好地凝视对方,并多用如“包涵”、“打扰”、“指教”等礼貌词语。道歉的语言,以简洁为佳。只要基本态度已表明,对方已通情达理地表示谅解,就切忌罗嗦、重复。否则,对方不能不怀疑你在以小人之心,度君子之腹,唯恐他不谅解。

  如果我们每个人都能错了就及时承认,不必要的矛盾、纠纷就会大为减少,整个社会的人际关系,也会和谐得多。

  没有错,有时也道歉

  明明没有错,也赔礼、道歉,这不是虚伪吗?不是卑怯吗?不。没有错,有时也需要道歉。如纯属客观的原因,比如气候变幻无常、意外的交通事故等等,使你无意失信,给对方带来一些麻烦、损失,为什么不可以道歉呢?一味推客观原因,对方口头上不好责怪,但心情总是不愉快的,那就不利于增进友谊。如果你有事求助于人,对方尽了最大努力,由于受多方面条件的限制,事未办成,但他为此付出了艰巨的劳动。或事虽办成了,但对方付出的劳动,给他带的麻烦,比你原先预料的要多得多。凡通情达理者,岂能毫无内疚之感,不说几句发自肺腑的道谢兼道歉的话呢?这体现了你对他人劳动的尊重,而且以后有求于他,也好再开口啊。

  对方不听你的劝告,闯了大祸,并已给他本人带来了生命、财产的巨大损失,他正沉浸在悲痛之中。此时此刻,你决不能急于批评对方的错误,更不能埋怨他不听你的劝告,而应先表示慰问,再加上歉意,因为事先你没有再三极力劝阻。以后,再利用适当的时机、场合,双方共同来总结经验教训。凡通情达理者,必然会对你万分感激,并把你当成可信赖的知心朋友。你与对方素不相识,但双方的亲属或前辈曾有过宿怨,这本与你毫不相干,更不能把这笔账算在你的头上。但在纵横交错、恩怨交织的复杂人际关系网络之中,至亲好友的亲友,往往就是理所当然的朋友。“对头”的亲友,虽不一定被当成“对头”,但在双方尚缺乏一定的交往、了解之前,起码是不可轻信的。初相识时,你主动表示歉意,就有助于较快消除对方可能有的隔阂、戒心,加强彼此之间的理解、信任及至合作,从而达到化“敌”为友的目的。

  这些没有错误的真诚道歉,无论在个人、单位、国家之间的社交或外交往来之中,都是极为正常的表现,并且说话坦然自若,不卑不亢,不必卑躬屈节、低三下四。这是道歉者的伟大人格、博大胸怀、远见卓识及社交艺术在口才方面的具体表现。在这个方面,已故的周恩来为我们树立了光辉的榜样。

本文交往技巧:适当的道歉,链接地址:https://www.kayeku.com/lths/12613.html 是由作者(话术砖家)编辑整理,于2020-07-02 18:28:26发布,来源浪途营销库,交往技巧:适当的道歉这篇文章现在的点击量是0次,如若本文无法满足你的需求推荐阅读以下相关文章。

关键词:

推荐专题

置业顾问销售技巧 珠宝销售话术900句 橱柜导购销售话术 家装销售话术900句 信贷电话销售话术技巧 红酒销售话术900句 卖床的销售技巧话术 销售的技巧和方法 钢材销售技巧和话术 销售苹果手机的技巧 销售墙布的口才技巧 装修电话销售技巧和话术经典 房产销售话术 如何做好销售的技巧 置业顾问销售技巧 瓷砖销售技巧和话术经典语句 素转非销售技巧和话术 眼镜销售技巧300问 女装销售技巧和话术经典语句 手机销售话术开场白 气垫cc销售话术 集成灶整套销售话术 美发销售话术900句 轮胎销售技巧和话术 房地产销售话术 内衣导购员销售技巧和话术经典 家纺销售技巧和话术 游泳销售技巧和话术 板材销售话术开场白 酒水销售技巧和话术 文胸销售技巧和话术 健身房销售技巧和话术 车险电话销售技巧和话术 装修公司销售话术 卖黄金珠宝的销售技巧 卖儿童家具的销售话术 红木销售话术900句 手机导购员销售技巧和话术 房产销售技巧 美业销售技巧和话术 谈客户的销售技巧 初学卖护肤品销售技巧 化妆品销售话术套路 卖钻石销售技巧和话术 怎么做销售技巧和话术 销售话术900句 董明珠销售技巧和话术 童装销售话术900句 绝对成交的销售话术 护肤品销售技巧和话术经典语句 蜂蜜销售技巧和话术经典语 卖饰品销售技巧和话术 装修公司电话销售话术 商铺销售技巧和话术 销售手机技巧和话术经典语句 卖字画销售员的技巧 健身销售技巧和话术经典 瓷砖销售话术900句 陈安之销售话术100句 电话销售商铺的技巧

销售技巧和话术-销售技巧经典语句与电话营销话术,浪途营销库

备案号:>粤ICP备17162187号 合作/投诉:azhise@qq.com

声明:本站文章均来自互联网,不代表本站观点,如有异议,请与本站联系