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沟通策略有哪些

时间:2020-07-02 17:45:41来源:浪途营销库作者:话术砖家点击:0

导读:  沟通如果想要有效果,光靠说是不行的,还要有一些策略跟技巧,如果没有策略,可能很难达到效果,下面我们一起来看看。  沟通策略有哪些?  策略一:倾听。  在倾听时要避免打断对方说话,等到对方停止发言时,再发表自己的意

  沟通如果想要有效果,光靠说是不行的,还要有一些策略跟技巧,如果没有策略,可能很难达到效果,下面我们一起来看看。

  

沟通策略有哪些?

  策略一:倾听。

  在倾听时要避免打断对方说话,等到对方停止发言时,再发表自己的意见。

  在倾听过程中,要发出“嗯……”“是……”之类的声音,表示认同对方。

  而更佳的方法是不断地让对方发言,愈保持倾听,愈增进沟通的效果。

  在沟通过程中,80%是倾听,其余20%是说话,而在20%的说话中,问问题又占了80%,以问问题而言,越简单明确越好,答案非是即否,并以自在的态度和缓和的语调表达,那么一般人的接受程度都极高。

  策略二:沟通中不要指出对方的错误,即使对方是错误的。

  若你沟通的目的是不断别人的错处,则沟通岂能良好?你是否曾遇过一种人,他认为自己什么都是对的,且不断地去证明,但却十分不得人缘?

  因此,不妨让与你沟通的对方不失立场,同时也可以让他以另一种角度来衡量事情,而由他自己决定什么是好是坏。提醒您,因为凡事无所谓对错,只是适不适合你而已,沟通的道理也是这样的。

  策略三:表达不同意见时,用“很赞同……同时……”的模式。

  如果并不赞同对方的想法,但还是要仔细倾听他话中的真正意思。

  若要表达不同的意见,我绝不会说:“你这样说是没错,但我认为……”我会说:“我很感激你的意见,我觉得这样非常好;同时,我有另一种看法,来互相研究一下,到底什么方法对彼此都好……”“我赞同你的观点,同时……”我不说“可是……”“但是……”,因为这两个词句会中断沟通的桥梁。

  重点是:顶尖沟通者都有方法能“进入别人的频道”,让别人喜欢他,从而博得信任,表达的意见也易被对方采纳。

  策略四:妥善运用沟通三大要素。

  人与人面对面沟通时的三大要素是文字、声音及肢体语言。经过行为科学家60年来的研究,面对面沟通时,三大要素影响力的比率是文字7%,声音38%,肢体语言55%。

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