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领导口才:上司说什么话最伤下属的自尊心

时间:2020-07-12 00:22:42来源:未知作者:admin点击:136

导读:领导口才:上司说什么话最伤下属的自尊心 俗话说的好:良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。企业的领导者和管理者对下属说话不仅要注意表情态度,而且更要注意避免言辞伤人。孔子

领导口才:上司说什么话最伤下属的自尊心


  领导口才:上司说什么话最伤下属的自尊心

  俗话说的好:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”企业的领导者和管理者对下属说话不仅要注意表情态度,而且更要注意避免言辞伤人。孔子在“君子九思”中说:“色思温,貌思恭,言思忠”,讲的就是这个道理。因此,作为管理者,一定要避免伤害下属自尊心的语言。据众多媒体调查表明,下面这几句话最伤下属的自尊心。

  听我的还是听你的

  有一次,身为麦凯顿公司总经理的爱德华将六个幕僚召集在一起开会。爱德华提出了一个议案,而幕僚们的看法并不统一,于是七个人便热烈地争论起来。在最后决策的时候,六个幕僚一致反对爱德华的意见,但爱德华仍固执己见,他说:“是听我的还是听你们的!虽然只有我一个人赞成但我仍要宣布,这个方案通过了。”后来的事实证明,爱德华的决策是错误,在执行过程中困难重重,并产生诸多负面影响;更让爱德华沮丧的是,六个幕僚中有四个同时提出辞职,其中一个幕僚还在公开场合表示:“在公司中都得听一个人的,我们还有存在的价值和理由吗?”

  领导武断型的语言还有“没我的签字不行”、“我不在的时候,谁都别乱来”、“一切依我说的为准”等等。这是一种典型的独裁式管理,它伤掉的是下属的积极主动精神和神圣的职权意识。管理不是独裁,在从事企业管理的时候,尊重人权,重视个体,友善地询问和关切地聆听相当重要,是避免决策失误的最好路径。

  你不要自以为是

  在房产公司部门的例行周会上,主管陶峰和职员小谢因为营销策略发生了激烈争论,双方谁也说服不了谁,争得面红耳赤。陶峰突然站了起来,指着小谢的鼻子说:“你以为你很聪明是吧?你不要自以为是!我跟你说,你才是井底之蛙,鼠目寸光……”小谢一愣,赶紧闭了口,并低下头坐在一旁,从此再也没有说过一句话。说来也奇怪,陶峰只是冲小谢动怒,但参会的其他职员也和小谢一样,皆沉默不语,都低着头听陶峰一个人发号施令。会议最终不欢而散。

  当下属与上级共同研究工作时,上级要真诚聆听,千万不要表现出不耐烦的情绪,更不要轻言否定下属的意见,不要轻易说“你说的不对”。如果下属坚持自己的意见,你千万不要说“这么多人难道谁都不如你?”、“你不要自以为是!”。如果你说了,不仅是对下属自尊心的伤害,也是对他们工作激情和责任心的极大挫伤。如果下属的意见真的不对,聪明的领导应该耐心引导他们;如果他们的建议是正确的,开明的领导应毫无保留的肯定和接受。

  你的想法很不成熟

  村野一番毕业于东京大学,原本有一份待遇十分优厚的工作,由于对盛田昭夫崇拜而进入索尼。工作之余,村野一番还钻研一些电学方面的小发明和小改进。有一天,他找到科长,兴奋地说:“我有一个小建议,也许对我们的产品质量提高有好处……”科长听完村野一番的汇报,盯着他看了一会儿,然后不冷不热地说:“我认为你的想法很不成熟!我们索尼有许多专业技术人员,你最好还是做好自己的本职工作,别想入非非!”村野一番听后十分泄气,心灰意冷。从此他郁郁寡欢,满腹心事,只是闷头工作,谁也不理。

  当下属向你提出工作建议时,你千万不要说“你的想法很幼稚”,更不要说“你别想入非非”,这些话的言外之意就是“你说的都是废话,都是很可笑的想法”。做为一名领导,你必须懂得激发下属的创造力,切不可动不动就打击他们的积极性。应极力避免用“你不行、你不会、你不知道”这些字眼,而要经常对你的下属说“你行、你一定会、你一定要”,只有这样才能调动他们的创造性,让他们为公司的发展发挥最大力量。

  我真后悔把事交给你来办

  晓雯所负责区域近期的销售业绩一直很不好,尽管她起早贪黑,加班加点,业绩还是没有太大起色。这天早上,她刚进办公室,就接到经理打来的电话。经理在另一头怒不可遏地说:“我不知道你究竟都在干些啥?为什么别的地方都做得很好?就你不行?我真后悔把事交给你这样的人来办,吃啥啥不剩,干啥啥不行!”晓雯轻声辩解:“经理,我真的没有一点放松,我现在正想办法呢……”“别跟我解释太多,我只看最后的实际结果!你要动脑子!”经理啪的一下挂了电话。晓雯沮丧地放下电话,然后又突然抓起电话,给经理回拨过去,她平静地对经理说道:“我现在感觉不适合这份工作,我提出辞职!”对于员工来说,一个只单纯追求“结果”、无视员工辛劳、尊严的领导,追随他还有什么意义?!

  当你把事情交给下属去办而没办好,甚至办砸了,你千万不要说“我真后悔把事交给你来办”,诸如此类的话还有“我对你太失望了”,“当初我就觉得你不行”,“你怎么这样笨”,这是对人的根本否定,最伤人心。有智慧、有艺术的领导应该帮助下属寻找失败的原因和解决问题的方案,并给下属不断鼓气。信心对人的成功极为重要,懂得加强部属信心的领导,既是在给你的部属打气,更是在帮助你自己和公司获取成功。

  作为领导者,常常要考虑怎样激发员工的积极性和创造力。其实,有时候并不需要运用太多的规章制度或者经济激励手段,在平时的工作中,避免说刺伤他们、打击他们的话,多说鼓励、关心、宽慰、和善的话,就能取得事半功倍的激励效果。

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