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足疗师增加点钟的参考话术 足浴服务话术

时间:2019-09-26 10:16:33来源:未知作者:营销砖家点击:266

导读:足疗师增加点钟的参考话术 足浴服务话术 1、如何介绍自己的店铺? 话术:我们店铺是一家专业足道连锁机构,它创立于20xx年,第一家店是某某,现在已发展店铺( )家。在整个市场是

  足疗师增加点钟的参考话术 足浴服务话术

  1、如何介绍自己的店铺?

  话术:我们店铺是一家专业足道连锁机构,它创立于20xx年,第一家店是某某,现在已发展店铺( )家。在整个市场是很具有知名度的。

  2、店的优势哪里?

  话术:

  规模领先:自成立后,经过短短几年时间发展到5 家店铺,这证明了我们强大的品牌影响力和管理团队卓越的运营能力。

  技能专业:员工都是经过专业培训的。严格执行国家足部按摩职业标准的公司。全员持证上岗的公司,只有专业的手法才能保证客户的健康。

  管理规范:通过多年实践我们现已在店铺营业推广,卫生,服务礼仪,物耗控制,员工培训及内部运营形成了一整套完整的管理体系,确保了店铺的赢利能力。

  服务超前:成为我们的会员您会享受到许多超值会员服务,如生日免单,父母首次免单,特殊节日免单,会员抽奖,房间升级,连锁打折,联盟消费打折等多项服务。

  3.你们的技师是怎么招聘的?

  话术:

  (1)通过员工推荐,符合公司录用标准的

  (2)公司通过定点招工点直接招聘的

  (3)同业加盟,理论及手法合格亦可加入。

  4、你们的员工包括高级、特级是如何考核晋升的?

  话术:我们的新员工要在指定的培训基地培训30天,内容包括企业文化,服务礼仪,足部按摩理论,手法实践、店铺管理制度,团队建设等,全部合格后方可在毕业,并在指定店铺实习合格后才能上岗。

  高级和特级更是我们的主要技术力量,理论及手法考试合格,客户满意度达标方可晋升。特级技师能通过重点按摩,达到一定的调整、康复的作用,且熟练度、舒适度特别好。

  5、你们收入可是不高,为何不去其他足疗店试试(挖员工)?

  话术:我理解您的意思。但我还是更喜欢我们店,因为作为一家专业的连锁足道,我们的优势不言而喻,客户也很认同,每天上课量很大,因而收入很稳定,而且每月15日准时发工资,从未拖欠过,而那些小店呢,看着提成高,但影响力小,上客也不稳定,收入也是忽高忽低,万一倒闭,工资都没地方要,我们许多同事都有过类似的经历。再说了,一般小店更无法比的就是培训,在店里我们能持续的得到培训,能学很多东西,提高自身素质,而且我们的兄弟姐妹相处的也非常这是花钱都买不到的,好,您说是吗?

  6、我不经常来,没必要办卡

  话术:我理解,我们许多老客户一开始和您的想法一样,但健康的好习惯是可以培养出来的。十年前谁去洗脚,十年后洗脚已经成为一种健康时尚。在我们这儿您既可以享受正宗的国标手法,又可以听音乐看电影,和朋友聊聊天,谈谈生意,比简单的吃饭、泡吧强的多。我相信象您这样有品味、注重保健的人一定不会吝啬在健康方面投资的。今天,您不妨先办张卡试试,我想信您和您的朋友一定会喜欢上我们店的。

  7、下次再办吧。

  话术一:您是否对我们的服务不太满意,如果是的话,恳请您一定告诉我们,之所以做的好,就是因为我们能根据客户的意见和需求不断改进,请您不要不好意思,而且您的意见一经采纳,还会得到我们的小礼物一份。

  话术二:(如果客户的钱不够)您可以这样做,今天先交一部分定金,预订一张卡,下次您再来的时候,这次和下次的消费就可以享受会员价了,您说呢。

  8、我们有XX店卡。(已经在别家办卡)

  话术一:我理解,XX店作为一家小型足浴店,经营的确实不错。不过,作为一家大型连锁企业,我们的专业手法,良好的环境和优质的服务,吸引了越来越多的客户,许多客户就是从XX过来的,现在我们已在整开了家店铺,您若是我们的会员,可以在所有我们店铺享受优质服务。

  话术二:那也没关系,就好比您经常在XX饭店吃饭,但到了另一家才知道也很棒,于是您成了另一家饭店的常客;再比如您在工商银行办了卡,但到了招行感觉服务也很好,快捷又方便,于是您在招行也办了卡,所以这一点也不矛盾。今天,您不妨给我们一次机会,我坚信您和您的朋友一定会喜欢上我们店的。

  话术三:那我更要让您办一张,因为您这样的客人肯定经常带朋友洗脚,可是您朋友有的喜欢在XX足疗做,有的喜欢在其他店做,如果您两面都有卡,不是又实惠又方便吗?我们这很多客户都是XX店的,但也在我们店办了卡。

  9、我朋友有卡,我就不办了。(客人拒绝办卡)

  话术:正因为他们有,我才建议您也办一张,这样方便实惠而又有面子。下次,不管您的朋友来不来,您都能享受会员价及其它优惠,又不交现金,卡一刷就走,多潇洒。所以我们这儿,一个房间的几位客户都有卡的现象特别多,甚至夫妻都是一人一卡,您也不妨来一张,您是办三千还是两千。

  10、你们这儿价格太贵了。

  话术一:那可能您对我们还不太了解,我们实行的是会员制消费,对非会员是全价138 元,而对会员是** 折,才** 元/人,90分钟的服务,和其他的店比相当优惠了,更主要的是您享受的是手法,健康、安全有保证,这也是人们选择的主要原因。此外,一旦成为会员,您还可以参加会员活动,享受生日免单,老人免单,房间升级服务,持卡可在其他店打折消费。

  话术二:只要您成为我们的会员,我们就会开始各项积分活动,您以后可以兑换许多优惠的项目,您算一算,这应该是很优惠的了,而且我们现在有许多新项目,您要请客谈生意会朋友都很有面子。

  11、你们的手法怎么和你们公司其他连锁店的手法不一样?

  话术:手法其实是一样的,因为我们的手法是统一的,都是按照国家标准职业手法培训的,但是因为级别、工作时间、熟练度、力度等原因,以及客户的适应能力不一样,所以感觉会有所不同。就像我们这儿第一个办卡的客户,以前是其他店的老客户,刚到我们店做的时候,觉得与市里做的感觉不一样,但是我们的按摩师给他做了4次后,就有了感觉,现在每次来就点这个按摩师,因为他已经适应了我们的手法了。

  12、你们这太贵了,人家***才80元,做110分钟,包括足底、大、小腿、背、肩等,而且茶水、果盘免费。

  话术一:我理解您的意思,我想举个例子:*****那里有个****饭店,面条做的又地道又有味,一碗8元,人多的排队,而隔壁一家小饭店一碗面才5元,而且茶水免费,赠送餐前小菜、饭后面汤,可就是没什么人。您说一项服务就价格和服务品质而言,您更看重哪个?我相信90%的客户会选择服务品质,尤其是按摩这一行,错误的手法不但对身体无益反而有害,而我们的手法是专业手法经过严格的培训的,对客户的健康有保证,这也是许多客户宁愿多花一点钱也要选择我们的原因。

  话术二:不同的人对不同的问题一定有不同的看法。就好比肯德基和德克士,德克士天天在肯德基周围派发大量的优惠券,价钱一降再降,可就是比不过很少降价的肯德基,因为人们更信赖肯德基的品牌和品质。

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