浪途营销库LOGO

您当前的位置:首页 > 销售话术 > 客服话术 > 正文

课程平台

美容院顾客接待流程与接待话术

时间:2019-09-26 10:16:38来源:未知作者:营销砖家点击:

导读:美容院顾客接待流程与接待话术 一、迎客标准: 美容师站立店门内侧迎接客人的到来,其标准要求及流程如下: 1.立姿端正、收腹、挺胸,抬头成丁字步站立 2.两臂自然下垂,左手

  美容院顾客接待流程与接待话术

  一、迎客标准:

  美容师站立店门内侧迎接客人的到来,其标准要求及流程如下:

  1.立姿端正、收腹、挺胸,抬头成丁字步站立

  2.两臂自然下垂,左手搭在右手上向前轻轻相握置于小腹正中部位

  3.精神饱满,面带微笑(嘴角上翘,不露齿,眼含笑意)

  4.面朝外,身体与门成45度角,目光始终注视观察店门外情况,不交头接耳,遇有客人驻足观看店外招牌、立牌及促销广告时,要立刻主动开门上前行45度鞠躬礼问侯:“您好!请问有什么可以帮到您?”在顾客表达完意向后,做出诸如递宣传资料,介绍店内情况及引导客人进店等适当反应。

  5.客人离店门2米左右时,以单臂拉门,同时行45度鞠躬礼问侯:“您好!欢迎光临!”如遇雨天,美容师可撑伞把客人接进店内

  6.目光含笑地注视客人,笑容亲切地询问:“XX小姐(老顾客必须立即呼出其姓),请问您有预约吗?”

  7.带客人参观环境要站在右手边,按店内的顺序介绍功能区,回来的时侯介绍面部及背部护理流程(老客签到后,直接带客人去更衣)

  8.带客人填写资料卡,然后带客人到店长室,介绍店长给客人:“这是我们XX店长”

  二、服务区礼仪:

  1.在服务区内,若碰到客人,美容师一定要立刻侧身站在一旁,让出通道给客人走,同时含笑向客人道:“您好!”等客人走过之后再走,只要遇到客人都必须主动打招呼

  2.美容师之间也要相互打招呼“早上好”或“下午好”,以营造店内气氛

  3.服务区内不得发出任何不正常的异声(如美容师鞋子走路要轻),美容师在营业区内不可交头接耳、开玩笑

  4.美容师到贵宾房前,需敲门问顾客:“不好意思,打扰一下,我可以进来吗?”征得同意后,方可进入

  5.美容师上班时间不可打私人电话,服务过程中不可接电话

  三、送客礼仪:

  1.必须站在客人的右侧,陪客人走到门口

  2.美容师快步上前拉开门,若店长有空,就由操作的美容师与店长一起送到门外(最少七步,若在二楼可将客人送至楼梯口)

  3.若客人开车来,要帮客人拉车门,并且送客人离去

  4.若下雨,必须撑伞将客人送到车上,或帮助客人拦好的士

  5.送出门后,美容师要说“再见,您慢走,有时间就来玩或记得下次来之前打电话预约”

本文美容院顾客接待流程与接待话术,链接地址:https://www.kayeku.com/kfhs/3850.html 是由作者(营销砖家)编辑整理,于2019-09-26 10:16:38发布,来源未知,美容院顾客接待流程与接待话术这篇文章现在的点击量是191次,如若本文无法满足你的需求推荐阅读以下相关文章。

关键词:

美容院顾客接待流程与接待话术相关文章

无相关信息

美容院顾客接待流程与接待话术相关文章

推荐专题

老实内向男人没女朋友 不爱说话就是内向吗 内向老实的男人找不到 毛不易自卑牙齿 女主宠男主男主内向 人为什么会自卑不自信 女生头发少露头皮自卑 自卑没有自信怎么办 在喜欢的男生面前自卑 内向和外向的性格特点 如何做好销售的技巧 孩子内向是父母的原因 如何走出脱发的自卑 我年少有为不自卑 对内向的女生表白 少年有为不自卑 10岁孩子性格内向怎么办 过度自卑的表现有哪些 过分看轻自己形容自卑 一个内向的人适合做销售吗 自卑的人找对象 为什么内向男孩是极品 内向双子男性格特点 自卑不敢谈恋爱 适合内向孩子兴趣班 中国人为什么自卑 如何做好销售的技巧 私处很黑很自卑 性格内向适合做茶艺师 别墅销售技巧和话术 如何提高销售能力与销售技巧 推荐几本孩子内向的书 翡翠销售的对客话术 慢热型是内向还是外向 对爱情自卑的说说 男朋友很自卑怎么办 余生伟大到自卑也是人 老年保健品销售话术 小受在小攻面前很自卑 房产销售话术 老公太矮我自卑想离婚 化妆品销售话术900句 内向男生适合什么工作 中国式家长自卑 如何克服心理自卑 相亲男内向的表现 韩国人的自卑与无知 内向懦弱不能适应社会 装修电话销售技巧和话术经典 性格内向做销售锻炼 内向宅男喜欢女生表现 男生丁丁小为啥自卑 走路姿势不好看很自卑 小孩子太内向了怎么办 只聊天不见面是自卑吗 健身销售技巧和话术经典 怎么和内向的男生相处 男生面对喜欢的人自卑 内向的人怎样谈恋爱 与内向女生聊天技巧

销售技巧和话术-销售技巧经典语句与电话营销话术,浪途营销库

备案号:>粤ICP备17162187号 合作/投诉:azhise@qq.com

声明:本站文章均来自互联网,不代表本站观点,如有异议,请与本站联系