汽车美容电话回访话术

时间:2019-09-26 21:33来源:未知作者:营销砖家点击:

导读:汽车美容电话回访话术 您好,请问是某某先生么,我是某某汽车服务中心的某某,请问可以打扰你几分钟么,您上次在我们这里消费的是某某项目,这么长时间过去了,不知您对我们的

  汽车美容电话回访话术

  “您好,请问是某某先生么,我是某某汽车服务中心的某某,请问可以打扰你几分钟么,您上次在我们这里消费的是某某项目,这么长时间过去了,不知您对我们的服务是否满意呢?”

  如满意

  “我们最近刚刚推出了汽车镀膜优惠活动,活动期间会有千元优惠赠送呢,只要您来,就可享受免费体验,还会送您免费送洗车一次呢,如果您愿意,可以加入我们的万家购物两盟会员,每天都会有现金返还,可以说在我们这里消费就等于是存钱,等于没花钱,我们最近的体验日期是5月*日,那天厂家的技术人员和施工人员都会过来指导,我帮您登记一下吧,最近很多人预约呢,不提前登记很难有这样的机会啊。”

  如遇到投诉,先倾听投诉意见,并登记,然后主动约对方到公司来处理。

  “不给您打这个电话,都不知道我们的服务给您带来这么多不便,这样吧,你5月*日过来,我们帮您免费洗一次车,让我们的技术人员给您检查下车漆情况,对我们没有给您做好服务,我们表示深深的歉意,我们会尽可能弥补我们为您造成的损失。”

  销售话术

  “您的车用了几年呢?”

  回答后

  “真没看出来啊,您的车漆保养的很好呢”

  “您是不是经常打蜡跟抛光呢,怪不得啊”

  仔细查看车漆

  “但是您看,这里有划纹,这里有眩纹,这个颜色的车很难打理呢”(黑色的炫纹明显,浅色的容易脏污)

  “您多久打一次蜡”

  “怪不得,打蜡最久持续连个月,因为打蜡、封釉硬度都不是很强,跟车漆的附着能力也有限,而且蜡跟釉都是有机的,间隔时间长了不打会加速车漆的氧化。”

  “原厂车漆是五层,抛光就是对您最上面那层亮漆进行打磨,抛光多了,肯定对车漆有损耗,有划痕、炫纹又不能不抛光。”

  “最有效的解决办法就是镀膜,我们的车漆镀膜是无机硬化镀膜,可以保证您一直两年不打蜡、不抛光”

  “您要是还有疑问,可以先帮您镀半个机头盖,您先感受下,觉得有效果,再过来全车镀。” “价格不算贵啊,我们是德国的技术,您知道德国人是世界上最仔细的,他们的技术一定没问题,另外去掉您一年抛光、打蜡的费用,也就是说,您每天几块钱就可以一直拥有原厂漆啊。”

  “另外我们现在活动期间,不赚钱送您千元大奖,您加入我们的万家购物会员,每天都会返您现金,最终您花出去的钱都会返还给您,等于您没花钱做镀膜哦。”

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