家具服务回访话术

时间:2019-09-26 21:33来源:未知作者:营销砖家点击:

导读:售后回访: 您好,我是美丰家具客服部 XXX,请问是 X 先生/女士吗?耽误您 1-2 分钟做个简单的 服务回访方便吗? 不方便 方 便 与客户另约时间:如下午或 3 个小时后 首先非常感谢您

  售后回访:

  您好,我是美丰家具客服部 XXX,请问是 X 先生/女士吗?耽误您 1-2 分钟做个简单的 服务回访方便吗?

  不方便 方 便

  与客户另约时间:如下午或 3 个小时后

  首先非常感谢您选购我们美丰家具的 xxxx 品牌家具, 现在你对它的使用状态满意吗?

  不满意 满 意

  询问情况, 并记录问题, 做出相关合理解释, 可以安排上门检查

  在你选购的过程中,您对接待您的销售顾问的各项服务是否满意?

  不满意 满 意

  询问情况, 并记录问题, 做出相关合理解释, 并致以歉意。

  我们的产品质量是否让您满意?

  不满意 满 意

  询问情况,并记录问题,做出相关合理解释, 可以安排上门返修检查

  非常感谢您的评价,那么,您对我公司的整体环境是否满意?

  不满意 满 意

  询问情况,并记录问题,做出相关合理解释,

  非常感谢您接受我的回访和支持,如果日后有什么需要请联系我们,我们的服务电话 是********,预约电话是********。我们会竭诚为您服务的,祝您生活愉快!再见

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