咨询师第一次课程结束后的回访话术

时间:2019-09-26 21:44来源:未知作者:营销砖家点击:

导读:咨询师第一次课程结束后的回访话术 分三种情况: 家长很满意 家长满意度一般 家长对第一次课满意度较低 第一种情况:家长很满意 XX家长您好!我是孩子的顾问老师,谢谢您对我们

  咨询师第一次课程结束后的回访话术

  分三种情况:

  家长很满意

  家长满意度一般

  家长对第一次课满意度较低

  第一种情况:家长很满意

  XX家长您好!我是孩子的顾问老师,谢谢您对我们工作的认可,目前找到了孩子恰当的学习起点,在一定程度上提升了他的自信和学习兴趣,为了更好的达到预期效果,您要随时关注孩子是否做到以下两点:1、严格按课程安排上课;2、课后一定要按时完成老师布置的作业并认真复习;并且您要在家监督他作业完成情况,看看孩子有不懂的问题是否能够及时拨打答疑电话,逐渐让他养成自主学习的好习惯。

  合理建议:指明学生是有潜力的,但要家长多配合,督促学生按时完成作业、认真复习、学会总结和归纳。

  目的:延续家长对中心的期望值,为后续工作打基础。

  第二种情况:家长满意度一般

  xx家长您好!我是孩子的顾问老师,今天要就第一次课的情况和您做一个简短沟通,这对孩子今后的辅导有很重要的意义。第一次课老师通过提问、讲解等多种方式找出了孩子目前知识体系中的漏洞,师生之间还需磨合随着时间推移、学习难度加大,师生的互动会进入佳境,孩子此次课表现很不错,能够做到积极配合,知识内容基本掌握。以后除了按时上课以外,还需要按时完成巩固练习,结合网辅工具进行复习,您在家要督促孩子是否打答疑电话,帮助孩子养成自主学习的好习惯。

  目的:

  让家长清楚不是随意就可以更换老师。

  目的

  了解学生学习的基本情况和家庭情况,为学业分析、制订课时计划收集信息,令学业分析更具专业性

  制订课时计划更接近家长需求和承受范围

  关键点

  此表由顾问填写,以问答的形式完成,以提升顾问专业形象。

  此环节与家长问答的时候可以插入一些简单的对学生的分析,例如孩子学习习惯方面情况等,为下一步骤做铺垫。

  使用工具

  学生情况调查表

  第三种情况:孩子还跟不上老师的授课

  ××家长您好!我是×× 的顾问老师,第一节课老师通过激、设、解、答等多种教学方法,对××知识块进行了讲授,目前老师已经对孩子在学习上的误区有了深入了解,并做出了有针对性的教学计划、您可以登陆孩子的网络账号进行查询.后续上课过程中将要讲到此科目的核心知识点,孩子要按要求完成课后作业,积极提问,利用好网辅工具进行复习,如果能够做到上述几点,经过一段时间的学习,一定会有明显的进步,您会在孩子的成长记录里看到他学习上的变化。

  目的:

  不替换老师,避免二次排课,影响工作效率。

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