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车辆提醒保养回访话术

时间:2019-09-26 21:54:13来源:未知作者:营销砖家点击:181

导读:车辆提醒保养回访话术 客服:您好!请问是XX先生(小姐)吗? 客户:是的,你是哪位? 客服:我是xxx客服中心的XX,不好意思打扰您,能耽误您几分钟时间吗? 客户:哦,你有什么

  车辆提醒保养回访话术

  客服:您好!请问是XX先生(小姐)吗?

  客户:是的,你是哪位?

  客服:我是xxx客服中心的XX,不好意思打扰您,能耽误您几分钟时间吗?

  客户:哦,你有什么事吗?

  客服:您的爱车X月X日在我司进行了XX次保养,距离现在大概有三个月时间了(您的爱车距离上一次保养大概有三个月时间了)。请问爱车近期的使用情况一切良好吗?

  客户:还可以

  客服:非常感谢您对我们工作的支持。我们想了解下您保养后车行驶了多少公里呢?

  客户:车大概行驶了X公里了 ……(根据客户的实际情况进行回答)

  客服A:您的车用得比较少呀,平均每个月才跑X公里(<现行驶公里数-上一次保养公里数>&pide;3)

  客户:是呀,平时都很少用车

  客服A:根据您的用车情况,建议您在X月的时候进行XX保养

  客户:好的,你们能提醒我吗?

  客服A:可以,我们会提前一周给您电话,如果您的车有什么问题,也可以随时联系我们

  客户:谢谢,再见

  客服A:祝您用车愉快!再见 (《车辆维修档案》更新下次保养提醒时间)

  客服B:XX次保养的公里数是XX,您的车也差不多可以保养了(基本间隔5000KM)

  客户:xx汽车不是规定每7500KM或半年才保养一次吗?

  客服B:是的,厂家的建议是这样的。平时我们所说的公里数一般是指车辆行驶的公里数,而厂家建议的公里数则指发动机运转的时间,也就是说您着车未行驶时发动机运转的时间也应该包含在内。所有我们一般都会根据车主使用的机油级别、用车情况,建议大概每间隔5000KM保养一次(机油级别详见《07油品技术讲座》)

  客户:那我就差不多应该保养了

  客服B:是的,您看这几天您有时间吗?我帮您做个预约登记,您来的时候就可以享受我们的绿色通道了

  客户:好的,我周五过来

  客服B:您是上午还是下午有时间呢? ……(进入预约程序)

  客户:再见!

  客服B:打扰您了,祝您用车愉快!再见

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本文车辆提醒保养回访话术,链接地址:https://www.kayeku.com/hfhs/3274.html 是由作者(营销砖家)编辑整理,于2019-09-26 21:54:13发布,来源未知,车辆提醒保养回访话术这篇文章现在的点击量是181次,如若本文无法满足你的需求推荐阅读以下相关文章。

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