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房产经纪人话术大全之后期权证专业话术

时间:2019-09-26 00:28:54来源:未知作者:营销砖家点击:69

导读:房产经纪人话术大全之后期权证专业话术 签约成功后,客户总是有这样或那样的担忧,面对客户提出的疑虑,我们应该如何回答才能显得自己更专业,获得客户的信赖?浪途营销库网小

  房产经纪人话术大全之后期权证专业话术

  签约成功后,客户总是有这样或那样的担忧,面对客户提出的疑虑,我们应该如何回答才能显得自己更专业,获得客户的信赖?浪途营销库网小编今天针对权证后期经纪人常遇到的问题整理了一些专业话术,希望这篇文章能够帮到大家~

  1、 如果客户要房东还款

  思路:可以说业主主是为了周转资金在卖的房子,(注意:客户有可能会砍价,可以说就需要现在这个房价做周转资金,少了就不够了,再卖就没有意义啦)也可让业主配合,还款流程和金额是要写在合同里的。

  话术:姐,这个业主是没有钱还款才卖的房子,要是有周转资金他可以自己还得,如果业主借钱还的话会产生费用,在这个价位上都是客户帮忙还款的(做好铺垫让业主配合,让业主自己说),这部分钱可以当作首付,是打到银行还款的,业主是要给您开收据的,并且我们是要把这部分钱的金额和用途都写到合同里面的,在这方面我们是比较有经验的,您放心好了!

  话术:姐,业主也是因为急用钱才卖得房子,我们和他沟通过,他的钱已经拿去周转了,所以这钱还是按原来的商定去还款,他让我代他和你们说声不好意思哈。

  2、 还了款过不了户或者他不卖了怎么办?

  思路:这种情况以前没有发生过

  话术:从我们以往的成交案例来看,这样的情况是没有发生过,如果真是业主的原因真过不了户,他是要退还这笔解押款给您的,您放心这是有合同保护的。

  3、房产证是假的

  思路:签单后我们会做查档,确认房产的真实性,要相信中介公司品牌和信誉(切记不要在不了解产权是否清晰的情况下和客户说肯定的话)

  话术1:是这样,姐您放心,我们公司有专门的权证部,在我们签单后,会和业主一起到房产局查档,我们之前的单子都是这么做的,而且我们公司是专门从事这个行业的,我们不能因为这一套房子而砸了公司的品牌,我们比您更谨慎对待房子的产权。

  话术2:如果房产证是非法的,根据合同中的约定业主是要承担相应的法律责任!

  4、过户后到新产权证出本前房子有被查封,如何解决?

  思路:告诉客户这种问题不会存在,问题权证是过不了户的,已经过的户的就算还没拿到产权证也没有问题。

  话术:姐,这个您不用担心,从我们以往的交易情况看,您说的这种情况不会出现,而且我们专业从事房产业的,有问题的房子我们不会卖,更何况有问题的产权根本过不了户。等您拿到受理单,就等于房子过户到您名下了,您就放心吧我们办过很多的单子,都没有出什么差错,都顺利的拿到房产证了。

  5、 房产证没办理,房东承诺房本在约定的时间没办下来,怎么和客户解释?

  思路:避免客户怀疑产权问题,用商量的语气告诉客户是因为房产局办事效率问题,让他放心,房主和我们都在积极努力办这事。告诉他您的权利有合同保护!

  话术1:大哥,您也别着急,业主也在一直积极的办理,他也很急,他也想快点给你交房早点拿钱,看能不能和您说说缓几天,一有消息马上告诉您,业主和我们说产权是没有问题的(为了避免麻烦,前期要落实产权并且这句话业主要和经纪人在之前就说过!否则就成咱们说给客户的承诺了),只是房产证办理的慢一些。

  话术2:先生,您别生气,业主也在积极努力的办理呢,只是房产局办事效率太低了,您再稍等几天。如果说业主那边真的是因为产权问题没有办理出房权证他就要承担相应的法律责任,我们中介有维护您权利的义务。您就放心等一等。

  6、70年产权,70年到期怎么办?

  思路:目前还没有已经满70年产权的商品房,关于这方便具体细则还没有出台。

  话术:房产局能查到,规定中普通住宅的使用年限都是70年,无论这70年有什么政策,房子肯定还是您的,而且现在这样的开发和翻新速度又是比较快,根本到不了70年就又换新房了。再说了您不会在这一直住上70年嘛,说不定过几年就要换大房子了啦。目前还没有已经满70年产权的商品房,所以关于这方面具体的细则政府还没有出台。

  7、垫资为什么要收垫资费?

  话术:垫资是属于风险经营,需要资金才能为广大客户业主解决垫资问题,没有那个部门会免费给我们这笔钱免费用的,所以会产生利息,我们替业主还款,假如客户有意外不买这房子了,我们公司要承担相应风险和责任,所以垫资需要垫资费是正常的。

  8、解压时间上我们能不能和银行要求快一些?

  思路:不要和客户做时间的承诺,但是我们会向合作银行积极地争取时间。

  话术1:解押时间根据各个银行的规定是不同的,我们会通过经常跟银行合作的关系,帮忙催催,尽量让解押快些,不过有些情况最终还是取决银行!

  话术2:银行解押时间是要提前申请,这是银行的制度,不是我们能决定的,我们也要遵守银行的制度,我们签约时留的时间都是比较宽裕的,不用那么着急。我们可以尽力帮您去争取,但是最终还得看银行的作业进程效率。

  话术3:我们公司跟很多银行都有合作,但银行的解押时间是有规定的,我们至少要给银行留出准备材料的时间,我们也会尽力去争取,我们也希望单子能尽快的办理完毕。

  9、你们有没有关系啊?为什么交税过户要排队这么久啊?

  话术:是这样的,现在缴税哪一家公司都是一样,都需要排队的。其实我们公司的客服要很早就去交税大厅门口排队,我们公司都是尽量去帮您节省时间,所以您尽可能多谅解我们一下!配合一下我们也会进展的快一些。

  10、房子的水电物业费业主是否交清

  话术1:你放心,在签订合同的时候已经预留了部分交房保证金,到时如果业主没有缴纳,将会直接用于缴纳相关费用。

  话术2:您放心,在交房前,业主会去缴清相关费用,到时候有单据,您可以知道业主是否已经交清。

  建议:

  现场出现纠纷时,因为经纪人可能已失去房东、客户信任,所以第三方赶紧介入。权证人员帮忙解释,以专业获取房东客户信赖,互相销售。

  办单时,建议经纪人穿工装,带工牌和司徽,体现专业形象,也让客人可以在办公大厅内轻易找到公司的人员

  尽量不要关机或者不接电话

  培训专业知识,提高专业能力。

  如果不知道缴税大厅、过户大厅的具体地址,要事先熟悉路线,以方便给客户带路

  初次办单的人员,建议由店经理负责陪同。

  成交后的售后跟进,直接影响到客户对本次购房是否满意,也影响到客户是否为公司介绍更多的客户,上述所列的问题和应对话术,大家学到了一定会让客户觉得你是一位值得信赖的朋友!

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